■张西流
近日，文化和旅游部公布了第5批13起旅游市场强制消费（883434）问题典型案例，包括通过短视频平台虚构纯玩团诱导消费（883434）案、通过短视频平台揽客并提供导游服务案、通过短视频平台低价揽客并收取购物回扣案等。（据8月9日《工人日报》报道）
此次通报的13起典型案例中，多条违法线索源自短视频平台。不法商家虚构纯玩团低价引流、无证账号招揽游客、直播带货旅游产品暗藏强制购物陷阱……短视频本应是展示文旅风光的窗口，却被少数不良商家利用，变成收割游客的工具。
短视频降低了旅游产品的宣传门槛，画面精美、价格诱人的旅游套餐很容易吸引消费（883434）者下单。从通报案例看，一些旅行社在短视频平台大肆宣传无购物、超低价旅游线路，可游客参团后却遭遇强制加价、变相安排购物等问题，实际行程和线上宣传大相径庭；还有无资质个人冒用旅行社名义发布旅游信息，线上揽客线下收割，发生纠纷直接注销账号，令消费（883434）者维权难度陡增。短视频传播覆盖面广、转化效率高，不法分子正是看中了这一特点，将平台当成违法经营的引流渠道。
旅游市场乱象借助短视频蔓延，暴露出平台审核环节存在短板。部分平台重流量变现、轻资质核验，只要内容能够带来播放量与订单转化，就放宽此类账号的资质核验标准。部分商家通过更换账号、修改文案的方式反复推送违规旅游产品，而平台往往仅做简单的视频下架处理，未深挖其背后的经营主体，难以从根源上斩断黑色产业（850104）链。此外，平台算法会根据点击量持续推送主打低价噱头的旅游内容，进一步放大了虚假宣传的传播范围，间接助长了违规经营行为。
整治短视频平台虚假宣传乱象，需要压紧压实主体责任，守好线上第一道关口。针对发布旅游招徕、销售旅行产品的账号，要严格核验旅行社经营许可、导游执业资质，建立旅游商家“白名单”制度，坚决禁止无资质账号发布旅游招揽信息。运用技术手段识别“低价团”“纯玩团”等高风险营销话术，对虚假宣传视频及时拦截下架。建立违规主体“黑名单”，对多次违规的商家及账号予以封禁，防范其换号继续开展违规业务。同时完善交易溯源机制，短视频引流至线下交易的模式风险较高，应引导交易尽量在线上完成，留存宣传、沟通等完整记录，为消费（883434）者后续维权留存有效凭证。
有关部门要加强跨部门协同共治，文旅、网信等部门应开展联合执法，打通线上线索研判与线下实地查处，溯源短视频背后的旅行社和中介机构，在查处线下违法行为的同时，督促平台同步处置违规账号。加大典型案例公开曝光力度，以案例开展普法警示，提醒广大消费（883434）者理性看待短视频旅游广告，切勿轻信低价旅游产品，参团前核实商家资质，拒绝平台之外的私下转账。
短视频是文旅宣传的新领地，不能沦为非法经营的滋生土壤。流量不能凌驾于监管规则之上，平台不能只追求商业利益而放松内容管控。唯有平台把好审核关、有关部门筑牢执法防线、消费（883434）者增强风险防范意识，才能剔除短视频旅游营销中的虚假水分、维护旅游市场良好秩序，让短视频真正成为展示美好风景的宣传窗口。
