凌晨两点,街上的店大多已经关门,药店(884300)门口的“小黄灯”还亮着。
对夜里急着用药的人来说,这盏灯意味着:这里还开着门。
过去,深夜买药常常要碰运气。家里有人突然发烧,孩子半夜肠胃不舒服,老人出门忘了带常备药......附近有没有药店(884300)开门、能不能买到需要的药、多久能送到,心里都没底。
2021年,美团(K83690)买药启动“小黄灯”民生服务计划,希望和药店(884300)、药师、骑手一起,把24小时购药服务带到更多地方。
截至目前,参与“小黄灯”计划的24小时数字化药店(884300)已有1.6万家,覆盖31个省、340个城市和1700多个区县,累计服务近2亿用户。
今天是“小黄灯”五周年。
我们记录了三个关于药店(884300)、药师和骑手的故事,分别发生在日喀则、西安和广西横州——分享被这盏灯守护过的地方,和传递过这份光芒的人。
01
西藏日喀则
2026年8月18日
凌晨四点,西藏日喀则雪强路,阜康大药房门口,这是“小黄灯”深入高原的一处发光点。
有着多年药师经验的郭鑫接到一位顾客的紧急咨询,对方误食奶油,全身过敏,急需应急药物。根据症状描述,郭鑫推荐了两款见效较快的过敏药。
“过敏可大可小,骑手到店取药后,我们都会再三叮嘱小哥,一定要尽快送到顾客手里。”
在海拔近四千米的高原城市日喀则,夜间购药是一个长期难题。当地能够提供24小时服务的药店(884300),仅有十几家。而高原反应不挑时间,头痛、失眠、胸闷往往在凌晨来得凶猛。
加入“小黄灯”计划后,郭鑫几乎每个月值班都能碰到急单:“很多游客第一次来,对气候和饮食不适应,容易引发感冒和肠胃问题,这两种药卖得最多。氧气罐、红景天、血氧仪(886028)和其他便携医疗器械(881144),能为游客解决燃眉之急。”
这家店日均夜间订单约30单。30单,意味着30个深夜里需要救急的人,在日喀则找到了一盏还亮着的“小黄灯”。
五年来,“小黄灯”从黑河到三亚,从喀什到佳木斯,从海拔4500米的那曲到海南万宁,西藏、新疆、云南、青海四地实现了从零到一的突破。2026年,铁岭、昌都、甘南藏族自治州也已亮起第一盏灯。
“小黄灯”还会亮到更多更远的地方。
02
陕西西安
2026年8月10日
对骑手来说,药品配送是一份关乎健康的托付,也可能是一场生命救援。
一周前,西安骑手张磊欣接到了一个特殊的订单——急救药品。
从“小黄灯”药店(884300)取到药品之后,张磊欣心急如焚:“顾客下单后就给我打了电话,我听她的声音感觉不太对,加上送的是急救药品,就更担心了。”
此时,他手上有两个订单,他果断和另一个订单的用户沟通,选择先送药。
张磊欣赶到时,用户已经倒地且呼吸急促。他立即协助对方服药,并全程在旁看守,直到对方状态平稳。“当时我问她需要打120不,她说不用,这是老毛病了,只是这一次没找到药,幸好送来得及时。”
8月15日,美团(K83690)买药为张磊欣颁发了“守护健康奖”现金奖励。
张磊欣今年才18岁,他打算用这个暑假做骑手挣的钱,给自己策划一场旅行。
他没有觉得自己做了什么了不起的事,但在那个夜晚,他传递了“小黄灯”的温度。
03
广西横州
2026年7月6日
7月6日上午,受台风“美莎克”影响,广西横州市遭遇内涝,下游多个村镇被淹,数以万计的居民紧急转移。同时,积水带来的卫生隐患、外伤感染风险、高温中暑威胁也在不断逼近。
灾区对药品和医疗物资的需求迫在眉睫。
美团(K83690)医药健康联合美团(K83690)公益基金会、下沉市场业务团队、一线骑手,紧急启动“星驰行动”响应机制。
作为“小黄灯”伙伴,置身风雨中的一心堂(002727)药店(884300),依旧选择先把药品物资往外送。广西一心堂(002727)各分店连夜调拨出超1.3万份应急药械,发往横州、钦州、贵港等灾情严重的地方。
物流车全部派出后,店员为了尽快送达捐赠药品,开着自己的私家车前往石塘镇:“灾区等不了明天,要让物资以最快的速度,送到最需要的地方。”
多方合力下,18万份药品及医疗用品在一天之内完成盘库、配货、装车,于8日晚间全部抵达受灾地区。
风雨里,“小黄灯”没有灭,反而照得更亮了。
五年前,“小黄灯”的起点很简单:让深夜买药这件难事,变得不那么难。
五年后,这盏灯点亮了日喀则的雪强路、西安深夜的楼道、广西暴雨中的石塘镇,和更多需要24小时药店(884300)的地方。
还有许多没有被记录下来的深夜,药店(884300)仍然亮着灯,药师还在接听咨询,骑手正在赶往下一个地址。
这盏灯能一直亮着,离不开一路同行的药店(884300)、药师和骑手朋友,也离不开每一个在需要时搭把手的人。
谢谢大家,一起把这件事做到了今天。
未来,我们也会继续努力,让“小黄灯”走向更多地方,守护更多健康需求。
