西矿智旅讯8月25日迎来第十个全国残疾预防日，围绕“实施残疾预防行动，共建共享健康中国”主题，公司旗下坎布拉、茶卡盐湖两大景区立足特殊群体游客出行需求，启动无障碍服务提升专项行动，通过落实惠民政策、完善硬件设施、优化便民服务，打通特殊群体游览出行“无障碍通道”，充分展现国企践行普惠文旅的责任担当。
为切实保障残疾人游客出游权益，两大景区严格执行门票优待政策，切实释放文旅惠民红利。残疾人持本人身份证及残联核发的等级伤残证即可享受免门票优待；视力、智力、肢体残疾人的1名陪护人员同步享受免门票政策，有效降低特殊群体出行成本，便利家人陪同出行，助力更多特殊群体走出家门，亲身领略高原的独特山水风光。
硬件提质筑基，破解通行难题。两大景区围绕入园、通行、休憩等游览全流程，系统补齐无障碍配套短板。坎布拉景区在检票口、游客服务中心设置无障碍优先绿色通道，游客服务中心提供手动轮椅、拐杖免费租借服务；在游客中心、游船码头、观景平台布设标准化无障碍卫生间，通过新建自动扶梯破解场地高差难题，串联游客中心、码头等关键节点，缓解行动不便游客爬坡通行压力。茶卡盐湖景区在游客中心就近设置无障碍专用停车位，检票口开辟无障碍优先绿色通道；免费向游客提供轮椅、拐杖租借，于游客中心、主广场配置标准化无障碍卫生间，在主广场、木质栈道平台修建无障碍坡道，消除台阶通行障碍，保障轮椅游客顺畅通行。
设施有保障，服务有温度。坎布拉景区专设无障碍购票窗口与咨询台，配齐专职引导人员，可为行动不便游客提供轮椅搬运、扶梯协助、码头通行帮扶等一对一贴心志愿服务。茶卡盐湖景区设立志愿者及党员服务岗，提供游览咨询、现场引导，协助行动不便游客搬运轮椅往返小火车站台；针对残疾人大型团队，可提前对接预约，景区结合现场条件量身规划适配轮椅通行的游览路线。
立足高原旅游实际，两家景区医务室、高原吸氧点全天候开放，提供免费吸氧与高原应急处置服务，严密筑牢高原旅游安全防线，全方位守护游客身体健康。
一直以来，公司牢固树立普惠文旅发展理念，把无障碍环境建设作为提升景区服务品质的重要抓手，从政策落地、设施改造、人文服务多维度协同发力，持续补齐服务短板，让特殊群体游客行得顺畅、游得舒心，平等共享大美青海文旅发展成果。下一步，公司将持续打磨无障碍游览体验，迭代细化各项服务举措，以更周到、更暖心的服务传递文旅温情，持续践行国企社会责任，助力青海省文旅行业无障碍服务能力整体提质升级。
