近日,商务部、文旅部、国铁集团等八部门联合印发《关于促进铁路与旅游融合发展扩大服务消费(883434)的若干措施》,提出打造“铁旅融合・乐游中国”品牌,推动铁路与旅游双向赋能。铁路已成为旅游场景的重要组成部分,铁旅融合正在为国内文旅市场打开全新增长空间。
以设施改造为抓手,推动交通枢纽向文旅打卡地转型。政策出台后,进一步推进车站、列车旅游化改造,融入地域文化元素。候车室开设铁路主题展览,百年老站房向旅客开放,把博物馆搬进交通枢纽,让旅客在候车等待时也能够体验文旅时光。不少车站打造专属游客候车区,优化接驳换乘条件,打通往返景区“头部”与“尾部”。同时开发主题车厢、联名列车。车站不再是“来了就走”的中转站,列车不只是赶路的工具,基础设施的旅游化升级,为铁旅融合筑牢硬件根基。
以产品创新为内核,构建快慢相宜的铁路旅游产品矩阵。政策的出台进一步丰富了旅游专列、旅游专线、旅游票制等多元产品。从快速响应市场需求的歌迷专列、研学专列,实现“需要什么车就开什么车”,到“星光・燕赵号”“津旅时光号”这类沉浸式观光旅游列车,做到快有速度、慢有诗意。联动景区、酒店推出联票产品,凭铁路车票享受景区优待,把一张车票的价值不断延伸。与此同时,挖掘铁路工业遗产、检修基地资源,开发工业旅游、铁路文创,盘活报废车底打造特色消费(883434)场景。多样化的产品供给,把铁路流量转化为文旅消费(883434)留量,培育服务消费(883434)新增长点。
以服务提质为保障,夯实铁旅融合高质量发展的支撑底座。铁旅融合是全链条体验的系统重塑。一方面,推动地方特色美食、非遗展演、文创产品走进车站列车,丰富旅途消费(883434)场景,优化行李托管、宠物托运等便民服务。另一方面,推动12306平台拓展文旅服务功能,整合行程规划、门票预订、酒店预约等一站式服务。依托大数据开展客流研判,优化团体票办理流程,实施差异化运价策略,强化运力统筹调配。铁路部门打通部门数据壁垒,用精细化服务破解出行痛点,让游客出行更省心、游玩更舒心。
轨道通,文旅兴。“铁旅融合・乐游中国”,既是交通强国、旅游强国建设的生动实践,也是释放服务消费(883434)潜力的重要抓手。相信未来,随着各项政策落地见效,铁路将持续串联大好河山,不断创新消费(883434)场景,让更多人坐着火车游中国,为推动文旅高质量发展注入源源不断的铁路动能。(李国建)
