9月11日，2026服贸会·全球（中国）服务设计大会在北京首钢园举办。大会以“从服务经济到服务型社会：科技启思、设计赋能”为主题，汇聚政府部门、高校、企业、科创平台、投资机构及行业组织嘉宾，围绕服务设计的产业价值、人工智能（885728）应用、标准体系建设、人才培养与国际化发展等议题展开交流。值得注意的是，本届大会首次以“全球（中国）服务设计大会”的全新名称亮相。从“中国”到“全球”，一词之变，折射出服务设计在中国的发展正迈入新阶段。
会上，中国服务设计大会主席、同济大学设计创意学院院长辛向阳教授提出“从服务经济到服务型社会”的理念。在他看来，服务设计已不再是依附于业务的创意附庸，而是撬动产业向价值链高端攀升、放大投入产出比的系统工具，其赋能倍率达200倍，这一判断已在政策端、学术端与产业实践端得到全方位验证。伴随“人工智能（885728）+”计划推进，AI与服务设计正在双向深度融合，服务设计加速走向产业舞台中央。
商务部原副部长蒋耀平指出，当前全球服务业占经济总量的三分之二，服务设计迎来黄金发展机遇。他建议从健全标准、搭建平台、夯实数字底座、完善人才体系四方面发力，把握时代趋势，发挥二者融合价值。
中国服务外包研究中心副主任王彦华给出的一组数据，为这一判断提供了注脚：我国服务外包产业合同执行额从20年前的13.8亿美元增至3000亿美元，市场主体从500家发展到9万余家，从业人员从不足6万人扩大到1765万人。产业已从“世界工厂”加速转向“世界办公室”。他强调，服务设计“不只是表层体验优化，而是迈向系统重构”。2025年商务部等六部门《促进服务外包高质量发展行动计划》已明确支持创建国家级服务设计中心、鼓励工业设计与服务设计融合。面向未来，他提出四大方向：创新驱动激活新质生产力、标准建设筑牢底座、深化国际合作擦亮中国服务品牌、夯实服务设计工程师人才体系，并将AI工具应用能力纳入人才核心评价维度。
会上发布的《2026中国服务设计报告》，从就业和产业转型升级两个维度勾勒出服务设计的发展图景。数据背后是结构之变：2025年第三产业占GDP达57.7%，服务进出口贸易逆差从2019年的15024.9亿元收窄至8278.2亿元；摩根士丹利（MS）预测，2050年中国人形机器人（886069）劳动力市场渗透率将达39%，高于全球平均的26%和高收入国家平均的35%。报告首次系统统计服务设计岗位：67%薪资处于平均水平，近三分之一高于平均，31.72%从业者合理预期月薪20k至25k，就业入口覆盖用户研究、旅程优化、AI服务创新等。
辛向阳从“两业融合”角度进一步指出，制造业企业通过向上整合科学技术资源、向下整合渠道与运维，提供“整体解决方案”而非单品，实现转型升级。这正是服务设计在中国的重大发展机遇，即从全行业大服务的全局视角，同时探索服务业的高质量发展和三产与两业融合的战略路径，而非仅优化成熟服务体验。
在大会主旨板块中，来自空间环境、金融研究、智能硬件、汽车服务（884107）、媒体传播、互联网平台、法律服务、科技创新、品质管理和供应链服务等领域的嘉宾，分享了服务设计在不同行业的实践。实践越深入，问题也越清晰：交付标准不一、质量评价缺失、行业认知难以对齐，正制约着产业的专业化规模化发展。与此同时，AI技术正在重塑方案生成、原型制作、质量管控、成果交付全流程，行业标准化迫在眉睫。会上，由北京光华设计发展基金会牵头，高校和龙头企业多方联合开展落地的服务设计行业标准编制联合启动。
