新京报贝壳（BEKE）财经讯(记者程子姣)9月11日，京东（JD）科技联合北京市大数据中心开展“京通App”智能化升级，以大模型和AI Agent(智能助理)技术构建“搜问办”一体化交互模式，将搜索、咨询和事项办理串联起来。京东（JD）方面透露，目前，“京通App”已接入全市1400余项政务及公共服务，覆盖结婚登记预约、补贴政策查询、停车缴费、社保等高频场景。通过智能体进行意图识别、服务匹配和任务调度，政务服务正从“找服务”向“懂需求、配服务、助办理”转变。
京东（JD）集团副总裁、协同办公业务负责人王涛在接受新京报贝壳（BEKE）财经记者采访时表示，“AI真正的价值最终要落到真实工作和服务中，评价标准不是功能多少，而是任务能不能完成、事项能不能办结、成果能不能交付”。他表示，当前智能体正从聊天助手走向生产力单元，传统办公也在从“人找工具、人适应系统”向“AI理解工作、协同系统完成任务”演进。
