近日，北京市商务局推出《购在中国 畅享北京》系列观察第一期——“智能化设备迭代赋能入境消费（883434）升级”。实地调查探访外籍旅客入关至离境全链条消费（883434）场景“硬支撑”与“软服务”应用情况，分为入境通关、信息通信、语言翻译、便捷支付、离境退税、综合服务及便捷APP七个板块。
针对初抵北京的外籍旅客，机场可提供智能引导服务。综合服务方面，设有北京服务机场服务点；硬件方面配有智慧问询终端、国际导览屏，实时推送航班及周边资讯，并设综合服务点提供咨询；软件方面，依托机场 WiFi，可线上填报入境卡、使用一站式服务平台与机场小程序，轻松化解语言、寻路难题。
为解决外籍旅客的上网需求，北京推出多种网络接入方式满足外籍旅客上网需求：可凭护照在机场租赁即插即用 “畅游通”，也能通过取号机获取 WiFi 账号或护照认证登录，多元通信服务（881162）保障境外旅客随时顺畅上网。
针对语言沟通痛点，北京部分重点商圈及机场部署了多语种AI透明屏、AI翻译语音机等智能设备，并支持翻译设备租赁服务。
北京已构建起多元的支付体系。在公共交通方面，地铁支持外卡刷卡通行，BEIJING PASS 可通行全国三百余城；智能设备方面，北京广泛布设外币自助兑换机及ATM外卡小额取现机，首都机场还设立了境外来宾支付服务示范区。软件服务方面，北京推出“幂方卡”数字人民币支付，并支持“外卡内绑”与“外包内用”，外籍旅客无需境内开卡，即可畅享便捷的无现金支付体验。
为进一步提升境外旅客的购物体验，北京全面推进离境退税智能化升级。部分重点商圈已配备自助开单机、退税Pad等智能终端，旅客仅需扫描证件即可实现极速退税。此外，指定商店还推出了离境退税“一键智能退税”服务、离境退税即买即退服务及离境退税信用卡快速到账服务等多项便捷措施。这些举措大幅缩短了旅客的排队等候时间，让退税办理更加高效，显著提升了入境消费（883434）体验。
在综合服务方面，北京推出了多项便于游客的举措，配备签注发证一体机、覆盖75种语言的公园游览AI翻译机、商场双语导览屏与便捷扫码支付。值得一提的是，北京市官方打造的全场景入境服务平台“入京通GO BEIJING”，聚合了景点购票、酒店预定等多项功能，为外籍旅客提供了一站式综合服务保障。
为方便外籍旅客的线上体验，精选了一批实用App，涵盖旅游规划（EasyGo China）、社交通讯（微信WeChat）、移动支付（885333）（支付宝Alipay）、交通出行（高德地图、滴滴出行、12306）、无障碍沟通（有道词典）及网上购物（京东（JD））等高频生活场景，为旅客提供“不踩雷”的数字生活指南。
未来，北京市将继续聚焦外籍旅客的实际需求，不断完善各类便利化服务与设施，让每一位来京的外国朋友都能拥有更加顺畅、舒心的消费（883434）体验。
