本报济南讯(记者尹训银)近日，山东省消费（883434）者协会发布家电安装“避坑”提示。
部分商家宣传免费安装，实际只免人工费，安装过程中所需的辅材配件、特殊作业均需额外收费。有的安装人员还以自备配件影响保修为由，强制推销高价配件，价格超过市场价。
山东省消协提醒消费（883434）者，要提前向商家确认安装涉及的配件项目与收费标准，了解市场参考价格，避免被安装人员利用信息差随意加价；要确认标配配件的规格长度，提前测量家中安装条件，判断是否超出标准范围；如果打算自行购买配件，要选择符合国家标准要求的正规产品，若安装方对自购配件设置不合理限制，可致电品牌官方客服核实。
因型号与安装环境不匹配等原因无法安装时，有的安装人员上门后会索要空跑费、上门勘察费。收取此类费用本身有一定合理性，但须提前明示，否则侵犯消费（883434）者的知情权和自主选择权。
山东省消协提醒消费（883434）者，购买产品前要精确测量家中安装位置的尺寸、电源接口位置、排烟/排水口位置，并拍照留存，咨询客服确认产品型号适配性。下单前主动向商家确认，若因安装尺寸不符或现场环境不具备安装条件导致无法安装，是否收取上门空跑费，并将相关答复内容截图留存备查。对安装人员未提前告知、临时索要空跑费的情况，消费（883434）者有权拒付。
