以诚相待，方能同频共振；以质相交，才可行稳致远。
继绵广站之后，公司立起了常态化沟通机制的样板；近日，巨星农牧（603477）猪业客户交流会在乐山举行。10余家特邀客户代表与公司管理团队面对面，坦诚求解周期（883436）之下的共生之道。样板能否真正沉下去，是乐山站要回答的问题——销售执行下放基地公司，管理、定价与服务的半径缩短到客户身边；巨星农牧（603477）董事长岳良泉率公司管理团队走访一线，从养殖端一路看到消费（883434）端，在分割线上看胴体品质、看出肉率、看肉色。管理层的脚步落在哪里，企业的重心就在哪里——共赢不是会场上的表态，而是离客户更近一步的动作。
以坦诚沟通共谋破局
◆ 乐山客户交流会LESHAN
面对猪价低位运行、行业普遍承压的形势，巨星农牧（603477）董事长岳良泉为会议定向：产业链更要坦诚沟通、抱团取暖——把难题摆到桌面，把办法议在当场，把信心立在实处。行业竞争终要回到品质与服务上，公司将坚持长期合作、坚守公平交易，构建亲清合规的商务关系，与客户一道穿越周期（883436）。
基地总经理何天龙表示，客户是企业前行的核心伙伴。基地将坚守主业、深耕品质，把交售流程理顺、把交易标准立明、把沟通渠道拓宽，与客户风险共担、利润共享。
以优质产品夯实底气
与客户稳健合作，首先要拿得出产品、供得上量。乐山基地现有剑峰、甘江、犍为三个种猪场，存栏20000余头，猪源基础扎实；依托乐眉区域充足的代养资源，基地具备稳定的肥猪供应能力，能够持续匹配合作客户的计划需求。
产品端，乐山基地依托核心育种场体系，双阴种猪占比90%以上，上半年PSY达32+；围绕“巨能生、巨好养、巨好看”，持续输出体型匀称、品质稳定的商品猪。
良种的价值最终要在屠宰线上兑现。PIC337相较传统品系瘦肉率更高、背膘适中、五花分层清晰，在头部屠宰企业的对比试验中，屠宰率与分割总价值均更优。
以标准服务优化体验
服务是合作的另一半。公司坚持“本地产品、本地客户、本地定价、本地销售”的“四本”原则，按体重精准对接渠道；落到现场，推行“一户一群”精细化管理，覆盖售前、售中、售后全程，售前落实断料空槽与视频监督，过磅执行“五步法”、一车一磅、现场签字确认，月度折秤超标率明显下降。依托“巨慧养”系统，客户诉求线上归集，响应时限明确为建议类3天、标准类5天、非标准类7天，二季度售后平均处理时长3.32天。
公平是长期合作的前提。公司以“阳光合作行正致远”为主题宣贯，明确“不送礼、不作假、不走私、不舞弊”的业务底线与“得公平交易、得优先订单、得专属服务、得长远盈利”的客户权益；对查证属实的舞弊、索贿行为，无论涉及公司员工还是合作方，一律同等追责。公司另设独立举报通道，支持匿名举报。
以务实举措回应关切
交流会设答疑环节，客户就加猪机制、提前装猪定价、过磅误差、返点结算、价格对标、猪只品质逐一提问，负责人现场回应：有合适猪只时优先保障核心客户，并协调周边猪场补位；提前装猪按两日中的最高价结算；会后次日起各猪场可试行约磅一次，估重偏差超10公斤可协调邻近猪场装猪；价格对标一周内调查回复；返点依法合规稳步优化。售后则建立标准清晰、依事实据实处理的赔付机制。
会议内容务实、针对性强，与会各方凝聚起四项共识：有好客户、有好产品、有好服务、有好公司。
四项共识不是并列口号，而是互为条件：好产品要在好客户的高标准下打磨，好服务要在真实诉求中被检验，“好公司”从来不是自我评价，而是客户用订单投出的信任。会场的共识必须变成会后的动作——会上回应的每一项举措，都将落实为可核验的标准与时限。
生猪产业一头连着养殖场，一头连着千家万户的餐桌。行情涨落不由企业决定，但产品品质、服务标准与交易规则可以自己守住；规模与利润之外，还有必须守住的底线——对产品负责、对合作者守信、对行业生态尽责。从绵广到乐山，这场对话仍在继续：公司将继续践行“成就客户共赢发展”的核心经营理念，以品质立信、以服务立身、以合规立本，与广大合作伙伴彼此成就、共赢长远。
