编者按
九月迎来全国“质量月”，质量是企业发展的立身之本。黄山旅游（600054）集团始终坚持立足工程建设、运维保障、后勤洗涤、酒店接待、物业服务、交通出行、乡村文旅各业务赛道，严守标准规范，抓实质量管控，打磨服务细节。本官微现推出【品质匠心录】主题专栏，展示聚力提质增效的实干案例，邀您共鉴品质力量，感受国企匠心。
1.《精筑守底线匠心铸品质》
2.《以匠心守安澜》
3.《严抓洗涤质细节见真章》
4.《以“悦”为核以客为亲》
5.《服务有标尺暖心护家园》
6.《秋色绘古村匠心优服务》
7.《文旅重体验匠心润乡土》
8.《微笑映山峦车轮载温情》
微笑映山峦车轮载温情
{品质匠心}
黄山旅游（600054）交通发展股份有限公司聚焦售检票规范、产品创新与岗位标准落实，以匠心守护初心，全力构建便捷温馨的出行环境。
规范为基，传递窗口微笑
公司将“徽道致远”品牌与“微笑服务”理念融入每次核验问候。站务人员全面推行“十字文明用语”和首问责任制，做到来有迎声、问有答声、走有送声。依托“掌上黄山”与“中交出行云站”等线上平台，打通全域联网售票与自助检票系统，实现“线上一键预订、线下无感通行”，减少排队等候。售检票环节严格标准化作业，岗前全面核查设备，检票时认真核对票证。对老弱病残孕等特殊群体，设立便民服务台，提供“一对一”全程帮扶与免费兜底转运，让便捷与温度在窗口传递。
创新为翼，破解旅途痛点
为破解自驾游客“停车难、取车远”困扰，东门分公司创新推出景区四门代驾泊车服务，覆盖东南西北四门双向摆渡，实现“入园泊车、异地取车”。截至目前，东门班线累计运送游客约2000人次，其中通往景区四门方向的接驳客流达约1500人次，含玉屏直通车在内累计服务游客约6000多人次，举措成效显著。
黟县全域交通公司推出预约公交服务，覆盖碧山、宏村、西递、南屏等周边热门景区，游客提前预约即可享受“点到点、门到门”的定制出行，并实行优惠票价，让游客轻松打卡徽州古村落。
联合官方平台与顺丰上线“行李无忧”服务，实现“人包分离、轻松出行”。针对行动不便及大件行李游客，常态化开行“雷锋车”免费接驳。
针对多元的出行需求，提供私人定制包车服务，让游客能够随心规划行程，享受更灵活的出行体验。
管理为纲，压实岗位标准
公司全面实行清单化管理，流程化运转，标准化考核，持续化改进。从车容车貌到候车大厅环境的整洁，从站务员耐心引导到驾驶员文明行车，从清晨第一班安检到深夜最后一趟收车后，维保人员的认真检修，各岗位日复一日坚守岗位标准。以标准化管理推动服务提质增效，用专业与责任守护群众平安出行，用细节传递服务温度。
服务无止境，满意无终点。黄山旅游（600054）交通发展股份有限公司将持续深化“全域交通一张网”布局，以扎实举措和暖心行动传递服务温度，切实履行国企担当，为黄山旅游（600054）高质量发展贡献交通力量，以更安全、便捷、温馨的出行体验为每一位游客保驾护航。
