金融产品网络营销监管收紧 头部平台密集清退违规账号

2026-09-28 08:53:04
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《金融产品网络营销管理办法》落地在即,腾讯、抖音、小红书等头部平台密集出手,从资质认证、内容治理、支付入口切割到算法推荐约束,展开新一轮金融生态整治。一批违规账号和内容被集中处置,支付端加快切割支付工具与信贷产品,持牌机构同步落实算法推荐合规要求。

清资质治内容断诱导

2026年4月,《金融产品网络营销管理办法》正式发布,并将于9月30日起施行。新规发布后,平台对标整改明显提速。

腾讯近期开展金融广告全域排查,重点检查变相金融营销、披露不全、用语违规、无资质营销四类问题,处置包括下架违规金融广告53条,封禁无金融资质账户3个,发现5家无资质或缺失活动备案的金融主体,目前均完成整改、惩戒归档。

小红书近日发布平台首份《社区金融生态公约》,明确在小红书开展金融产品营销须先依法持牌、再通过平台专业资质认证,冒名、挂靠、租买资质一律禁止,并明确禁止“承诺保本保息”“变相导流外站”等8类营销行为。今年上半年,小红书持续开展金融生态专项治理,针对违规保险营销、非法跨境投资营销导流等内容,处置违规笔记超过101万篇、违规账号15.7万余个;仅违规境外保险营销一项,就专项处置1000多个账号、3000多篇笔记。近半年,平台还处置违规评论超过477万条。

抖音将治理重点放在资质清退、违规营销处置和跨境营销治理上。9月16日,抖音发布持续深化财经生态治理公告,其中提到,2026年第三季度,平台累计处置违规内容超4.5万条,处置违规账号超千个;进一步收严资质认证标准,全面下线“理财师”黄V认证,已完成6888名理财师认证的全量清退。针对违规跨境服务营销,抖音已处理1.5万余条相关内容,对境外保险夸大收益、代办跨境投保等虚假营销行为,通过定制内容识别模型,处罚高风险违规账号。

支付端的整改同样关键。过去,部分支付平台在支付页面混淆常规支付工具与保险、信贷等金融产品,利用场景流量诱导消费(883434)者“无感投保”“顺手借钱”。《金融产品网络营销管理办法》明确规定,非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项,也不得为上述产品提供营销服务。目前,微信支付、支付宝等支付平台已在收银页面将账户余额、银行卡等支付工具和贷款等金融产品做出区分。

算法上锁“以AI治AI”

互联网保险(885767)营销监管已历经多年演进。2015年,原保监会发布首份互联网保险(885767)监管细则《互联网保险(885767)业务监管暂行办法》,首次界定经营主体资格并将第三方平台纳入监管框架;2020年,原银保监会先后发布《关于规范互联网保险(885767)销售行为可回溯管理的通知》《互联网保险(885767)业务监管办法》,强化持牌经营和全流程规范;2021年,又发布《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》,对互联网人身险产品范围和经营条件作出细化约束。经过多年整顿,保险产品网络营销合规程度已显著提升,金融机构、互联网平台基本做到表面合法合规,但表面合规之下仍有“暗坑”和大量投诉。

新技术带来新挑战。人工智能(885728)在互联网保险(885767)营销层面快速铺开,线上营销内容生产效率极大提升,也让违规行为更隐蔽多变。虚假身份、违规内容、造假材料的生产、变体和传播,以及跨平台导流和私域转化的成本大幅降低,更迭速度加快,传统监管机制和平台约束机制愈发力不从心。

即将施行的《金融产品网络营销管理办法》对金融产品网络营销监管全面升维,直接对互联网平台“算法推荐”开刀,要求强化针对算法本身的约束,明确规定应用算法推荐技术开展网络营销的,不得设置诱导金融消费(883434)者和投资者过度消费(883434)的算法模型;应用算法推荐技术进行营销的,应同时提供不针对其个人特征的选项,或者提供便捷的关闭算法推荐服务的选项。目前,已有金融机构率先落地。光大银行(601818)设置独立、便捷的“个性化推荐开关”入口,用户可一键开启或关闭;仅在用户开启个性化推荐开关时,才可根据个人信息及行为特征进行个性化产品与服务推荐;开启时页面进行明显提示,保障用户知情权。

面对新挑战,头部平台开始“以AI治AI”。小红书建立“发现-识别-处置”三级治理框架,引入AI大模型,结合笔记、评论、私信进行跨场景意图识别,即使单篇笔记本身不违规,也能发现其背后的违规行为;抖音上线针对跨境金融营销的定制识别模型,针对虚假渲染高收益等违规话术强化识别拦截,并对高风险违规账号升级实施账号维度处罚,同时重点打击藏头诗藏尾诗、私域收费等变体手法;腾讯构建“1+N”大模型架构,底层通用大模型负责兜底基础风控,专项模型深入保险营销等复杂高风险场景,针对文字、图片、视频、落地页乃至账户的全路径行为进行综合研判。

央行等八部门在答记者问中明确,第三方互联网平台需当好“守门人”,加强资质核验与巡查监测;八部门将依法履职,查处各类违法违规的金融产品网络营销活动。新规施行前夕,央行又提醒广大金融消费(883434)者牢记“一查资质、二看合同、三算成本”,并明确“新规不是限制,而是保护”。

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