当大家奔赴山海享受长假，极狐汽车售后团队坚守服务一线，以全天候热线值守、高速驻点护航、上门家充服务、暖心用户运营，多维度筑牢假期出行保障网，用责任守护万千车主的旅途平安。
热线全天候值守，线上关怀时刻在线
国庆假期极狐用户关怀中心全程在岗
400服务热线保持满员值守
接线人员与远程技术支持同步待命
来电必应答，诉求有跟踪
全程跟进每一个问题处理进度
实时同步处置动态
快速化解车主用车焦虑
一通通电话背后
是售后工作人员不间断的暖心守护
为假期出行撑起坚实的线上服务后盾
全域高速驻点护航，线下保障零距离
奔赴全国重点高速沿线
售后团队开启假期专项出行保障
驻点工作人员随时待命
承接道路救援、车辆现场排查
面向出行车主提供关键项目免费车辆检测
一旦车辆途中突发故障
即刻联动全国救援网络快速处置
最大限度减少旅途受阻
假期累计完成免费检车4260台次
以实际行动守护每一段车主旅途
家充服务不停工，守护居家补能安心
假期期间，返乡居家、新装充电桩的需求集中
能源运营团队假期不打烊
接收充电桩新装、故障检修预约
一线工程师随时待命
承接充电桩新装、故障检修预约
面向居家车主提供上门安装调试服务
无论是归家休整，还是假期新装
上门解决家充各类难题
兼顾用户出行赶路与居家补能的双重需求
让车主居家补能省心又安心
服务收获口碑，双向奔赴温暖同行
专业高效的假期服务
收获众多车主的真实点赞
车主在社交平台分享用车体验
对热线响应、道路救援、上门检修
假期免费检测给出满满好评
除暖心售后保障外
用户运营同步开展车主社群陪伴
10月6日极狐阿尔法T7车主大运河音乐节线下活动
邀约车主线下相聚
搭建品牌与用户沟通桥梁
持续拉近品牌与车主距离
从热线这头到救援现场，从高速驻点到用户家门口，服务藏在每一次接听、每一回检测、每一趟上门作业当中。
服务不止节假日，未来极狐售后团队也将持续打磨全周期（883436）用车保障能力，以细致务实的服务，为广大用户带来稳定、便捷的用车体验。
▲
供稿/售后服务部
编辑/王飞
审核/刘畅
北汽新能源（850101）是北汽集团旗下的高科技上市公司和绿色智慧出行一体化解决方案提供商，成立于2009年，是国内最早独立运营的新能源（850101）车企。2018年正式登陆A股市场，成为“中国新能源汽车（885431）第一股”(股票名称：北汽蓝谷（600733），股票代码600733)，主营业务包括新能源（850101）乘用车（884099）研发设计、生产制造与销售服务。目前公司正全力打造“极狐”和“享界”两大整车品牌。极狐定位中高端新能源汽车（885431），“极智极享极安全”的品牌标签深入人心；享界是北汽与华为联合打造的全新智能新能源汽车（885431）豪华旗舰品牌，寓意享星河浩瀚，纵寰宇无界。
