这个国庆,朋友圈里全是“人从众”,大家都在景区、商圈、高速路上“挤挤挤”。
但有一群人,没去打卡,没发九宫格,反而默默“隐身”在了网点、ATM和手机银行背后。
国庆假期期间,工商银行(601398)、农业银行(601288)、中国银行(601988)、建设银行(601939)、交通银行(601328)、邮储银行(601658)六大行统筹网点营业与线上服务,通过“部分网点值守营业+自助渠道与手机银行7×24小时畅通”的保障模式,确保节日期间基础金融服务不断档、不断线,满足群众假期金融需求。
坚守岗位一线,金融服务不断线
网点“部分营业+线上兜底”,服务不断线。针对假期居民出行、消费(883434)特点,工商银行(601398)上海市分行超200家营业网点假期期间提供金融服务并附有营业网点清单;农业银行(601288)北京分行发布国庆网点营业公告并公示营业时间表,宿迁分行公布约40家网点逐日轮休安排、全辖ATM提供24小时服务,阿里分行35家网点实行“定期营业”;距离APEC会议在深圳举办已不足50天,深圳全城处处洋溢着浓厚的会议筹备氛围,中国银行(601988)深圳市分行服务APEC专项工作小组成员坚守工作岗位,围绕APEC配套会议会务服务保障、涉外金融服务提质等重点工作,逐条梳理业务流程,打磨完善服务方案,积极落实各项配套保障事项,以高质量金融服务赋能亚太经贸之约;建设银行(601939)广西区分行公布全区轮休时间表,10月1日至3日全区网点休业、10月4日至7日部分网点营业;交通银行(601328)上海市分行公布逐日错峰轮休表,营业网点开门时间约09:00、下午至16:30。各行休业网点均提前公示营业时间,邻近网点就近承接,线上渠道同步开放。
自助、线上渠道畅通。节日期间,农业银行(601288)兰州分行自助银行设备24小时支持存取款、转账、缴费等业务;交通银行(601328)西安分行实现24小时自助银行正常营业,放假期间客户可通过手机银行、网上银行、电话银行等渠道办理业务;建设银行(601939)广西区分行休业期间推荐客户通过手机银行、官方小程序、自助设备、网上银行、电话银行办理业务。六大行客服热线假期保持畅通,及时响应客户应急需求。
反诈宣传拓宽度,守护群众“钱袋子”
节日期间资金往来频繁,工商银行(601398)、建设银行(601939)、交通银行(601328)、邮储银行(601658)等国有大行通过多种形式开展反诈宣传。
工商银行(601398)桐乡崇福支行组织金融宣传小队深入辖区合作企业,开展节前反诈宣传活动。农业银行(601288)在其公众号中以“防骗锦囊”的形式作出反诈提示,提醒客户守好资金安全底线,安心欢度国庆假期。中国银行(601988)西藏那曲支行地处海拔4500米的高原之上,国庆假期来临,银行工作人员主动走访网点周边商户,开展反假币宣讲、配发零钱包,解决商户找零、残币兑换、假币辨别难题。建设银行(601939)饶信支行依托网点打造消保宣传场景,将金融知识送进厅堂、社区。邮储银行(601658)湖南省分行在长沙地铁2号线开出“金融教育‘一路随行’”双节消保主题专列,让市民通勤途中即可接触金融知识。交通银行(601328)宿迁分行结合长假消费(883434)场景向客户提示虚假优惠、电信诈骗等陷阱,共同筑牢假期金融安全防线。节前,邮储银行(601658)在其微信公众号中发布七则系列小视频,拆解新型金融骗局,帮助大众提升风险辨识能力。
聚焦文旅服务,假期消费添保障
围绕差异化服务,六大行结合自身优势与资源禀赋,推出一批特色金融举措支持国庆期间文旅消费(883434)需求。
工商银行(601398)河北分行依托工商银行(601398)收款码,为邯郸古城商户提供便捷收款服务,依托“工银e生活”等线上渠道为游客推出消费(883434)立减等优惠活动,让金融服务融入古城游览、购物、餐饮等环节,助力景区商户安心迎客。
农业银行(601288)广州分行推出全新退税终端,支持通过中英日韩法等15种语言,为五大信用卡卡种提供退税服务,大幅缩短操作时间;税单信息还能自动同步至税务及海关线上系统。
中国银行(601988)假期交易时段安排详实,国庆假期,两岸人员往来频繁,众多台胞经由“小三通”往返厦金两地。中国银行(601988)厦门机场支行、五通码头兑换点等一线服务阵地坚守岗位、服务“不打烊”,精准对接台胞出行、生活的高频金融需求。
建设银行(601939)推出“惠游中华”文旅活动覆盖115城、250余个5A级景区;江苏淮安分行以金融科技助力景区数智化转型,破解停车难题,让旅客游览更从容;山西省分行则通过数字金融财务管理智慧化项目,推动“建启善源”宗教财务平台在五台山宗教场所全域部署,赋能宗教事务精细化、规范化管理。
交通银行(601328)线上服务品牌化,买单吧推出12306出行优惠,有机会享随机立减优惠;境外服务方面,万事达(MA)卡持卡人可在覆盖全球210多个国家和地区、超过1.5亿个受理点便捷消费(883434)。
邮储银行(601658)各地分行在双节期间推出系列“省钱妙招”,助力游客畅享假期,出行购票、预订酒店及门票、景区餐饮购物等均有机会享受优惠支付,让节日消费(883434)既安心又省钱。
