10月12日一早，霸王茶姬（CHA）(CHA.US)官方小程序出现无法正常下单的情况，多个核心功能一度瘫痪，相关话题迅速冲上微博（WB）热搜第一。
当天上午，大量用户反馈小程序无法正常使用。财闻于9点10分进入霸王茶姬（CHA）小程序尝试点单，点击“门店自取”“外卖点单”后，页面均提示“茶友们太热情啦，请稍后再试”，无法完成下单操作。
财闻随后致电霸王茶姬（CHA）客服。工作人员表示，系系统问题，正在处理中，至于何时恢复，目前尚无法确定。截至上午10时，小程序多个功能仍未恢复正常。有门店店员对财闻表示，门店已经爆单，“开店40分钟，前面就排了200多杯”。
随后，霸王茶姬（CHA）官方发文回应称：“感受到茶友们的热情与喜爱，小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验，目前小程序正在努力修复中！争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶！”
此次小程序崩溃的导火索，源于一场体育（884258）营销活动。10月11日，在2026中国网球公开赛女单决赛中，中国选手郑钦文以2:0击败新科法网冠军安德烈耶娃，成为中网举办20届以来首位来自中国本土的女单冠军，这也是她职业生涯首个WTA1000级别赛事冠军。其代言的霸王茶姬（CHA）随即宣布12日全国门店全品类限时买一送一。
