10月11日晚，2026中国网球公开赛女单决赛在北京落幕。中国选手郑钦文以7比5、6比4击败新科法网冠军安德烈耶娃，夺得职业生涯首个WTA1000级别赛事冠军，也成为中网举办20届以来首位本土女单冠军。
夺冠消息传出后，作为郑钦文全球品牌代言人的霸王茶姬（CHA）迅速响应，宣布于10月12日00:00至23:59推出全场饮品“买一送一”活动。活动规则为：通过霸王茶姬（CHA）官方小程序下单，购买双杯及以上饮品(含gelato冰淇淋)，结算时自动减免价格较低的一杯；每个ID仅限参与一次，下单后退单视为放弃资格；第三方外卖平台及线下到店点单不享受该优惠，部分高铁（885562）、机场及景区门店除外。
然而，活动上线后消费（883434）者热情远超预期。10月12日早高峰起，大量用户集中涌入小程序点单，系统一度崩溃，页面反复弹出“茶友们太热情啦，请稍后再试”的提示。“霸王茶姬（CHA）小程序崩了”迅速登上微博（WB）热搜。
今天下午，记者来到霸王茶姬（CHA）(东站万象汇店)，刚走进店内，便看到柜台上堆满奶茶。店员快速冲调饮品，外卖员在取餐区焦急等待。“订单太多，现在线上点单暂停了。”店员表示，目前无法参与“买一送一”，只能线下点单且无优惠。记者打开小程序尝试多家门店，均显示线上点单功能已暂停。
随后记者转至三花国际店，现场同样火爆。柜台奶茶堆积如山，不断有顾客进店询问是否还能参与活动。店员回应称，建议通过小程序查看是否有门店仍开放线上服务，但坦言“大部分门店已超负荷”。
事实上，这场“爆单”并非偶然。郑钦文与霸王茶姬（CHA）的合作始于2024年4月，彼时她成为品牌首位“健康大使”；2025年10月，在她因伤休赛、世界排名跌至低谷之际，霸王茶姬（CHA）反而将合作升级，官宣其为品牌史上第一位“全球品牌代言人”。此次中网夺冠，品牌以“买一送一”回馈消费（883434）者，既是对冠军的祝贺，也是长期合作的自然延伸。
霸王茶姬（CHA）官方随后在社交平台回应：“感受到茶友们的热情与喜爱，小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验，目前正在努力修复中。”截至发稿，部分门店已逐步恢复线上点单，但“买一送一”活动能否顺利参与，仍取决于各门店实时承载能力。
业内人士指出，此类借势体育（884258）热点的营销活动虽能快速拉升品牌曝光，但也对技术系统、门店产能和供应链提出严峻考验。品牌未来在策划大型促销时，应提前做好压力测试与订单分流，避免“甜蜜的烦恼”演变为服务危机。
