68岁的侯先生居住在西安市长安南路景天佳苑小区，这段时间，他发现自己的电信手机进屋后就没了信号，问了周围的邻居，电信用户都有这种情况。他向中国电信（601728）客服反映此事，得到的答复是电信铁塔停电了，何时恢复供电不清楚。侯先生觉得，正常缴纳话费却没信号，影响生活，也很不合理。
用户：电信近期在房子里没信号
“我用的电信手机，最近信号特别差，在室外有微弱信号，在家里根本没信号。”10月13日，市民侯先生向华商报新闻热线反映，近一个月，他的手机信号特别差，一进房子电话打不出去，上网也不行，特别影响生活。问过周围邻居，用电信手机的都说信号不行。
“我给电信客服打电话，反映了手机信号差的事情，电信工作人员给我回了电话，他们说，是因为附近的电信铁塔停电了，近期投诉量很大，但铁塔停电原因复杂，一时半会儿可能解决不了。”侯先生说，不管背后是什么复杂的原因，用户缴纳了话费，却没有信号，这很不合理，希望通过媒体介入，呼吁推动事情解决。
13日上午，华商报大风新闻记者来到景天佳苑小区，见到了侯先生，侯先生在室外拿出手机，记者看到，手机上显示有两格信号，随后记者和侯先生进入房间，等了一会儿，仅有的两格信号也消失了。侯先生在室内打不出去电话，上网也无法连接。
随后，记者和侯先生来到小区物业办公室，工作人员李女士也是电信用户，她告诉记者，近一个月来，她的电信手机也没有信号，小区多位用户都有这个苦恼，“我们给电信打电话了，他们说会催促解决，但是一直没有进展。”
物业：电信和铁塔公司有欠账纠纷
侯先生说，他为此多次向中国电信（601728）客服反映此事，电信的工作人员也给他回复了，他提供了和他对接的电信工作人员王先生的电话。
记者联系电信工作人员王先生了解此事，王先生表示，他是电信的技术维护人员，近期关于电信信号的投诉比较集中，他也向领导反馈了此事，领导告知，没信号的原因是，景天佳苑小区的电信铁塔架在附近的宏泰大厦楼顶，而所有的电信铁塔是由第三方铁塔公司运营的，铁塔公司没给宏泰大厦缴费，宏泰物业把铁塔的电断了，铁塔没电的话，就没有信号了。
随后，记者来到宏泰大厦的物业办，问及此事，物业办的工作人员说，这件事情和物业没有关系，但是他知道情况，“铁塔确实架在我们辖区内，但不是我们给停的电，我们一直正常给售电呢，是铁塔公司自己停的电，铁塔公司那边的经理说，是因为电信欠了铁塔公司的费用，铁塔公司才把电给停了。”
记者根据物业工作人员提供的电话，联系到了铁塔公司的区域负责人王经理，他印证了物业的话，“我们可以在物业顺利买电，物业没有停电，这件事情和物业没关系。”王经理表示，“主要的原因是电信欠了铁塔公司的钱，我们的正常运营受到影响，因此从9月份开始就停电了，至于什么时候能解决，现在也不好说。”
记者询问，铁塔停电会影响多少用户？王经理说，据他了解，不仅是雁塔这边，整个西安市多个电信铁塔都存在类似问题，因此近期投诉比较集中。
电信客服：已记录问题会尽快反馈
随后，记者再次联系电信工作人员王先生，询问到底是谁欠钱？王先生说，他们领导的反馈是因为电费的问题，电信和铁塔公司没谈到一起，具体情况他不清楚，他已经向领导再次反映此事，这件事情还需要电信和铁塔的领导来沟通解决。
记者致电中国电信（601728）10000号客服电话，表示想就此事进行采访，工作人员称，已经记录具体问题，会在48小时内回复。华商报大风新闻记者毛蜜娜文/图
