九九重阳，福寿绵长
今天小编为大家详细介绍
铁路部门为老年旅客准备的
一系列出行福利
“敬”字车次折上折
优惠对象
年满60周岁及以上且使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、临时身份证明及居民户口簿购票的老年人。
线上或线下购买
开车时间在2026年10月18日(含)
至12月30日(含)的
铁路12306标注“敬”字车次的火车票
可享受执行票价9折优惠
实行“折上折”
相关车票在订单详情和本人车票页面
标识“长者优惠”字样
年满60周岁及以上的
持有残疾军人证、伤残人民警察证
国家综合性消防救援队伍残疾人员证的
中国公民
在享受原有优待票价的基础上
可再享受9折优惠
成功购票出行的老年常旅客会员
同时按现行积分规则
继续享受普通常旅客会员的3倍积分优惠
即票面价格15倍积分
(其中票面价格以元为单位)
积分可用于兑换火车票或
办理座位升席业务
铁路12306App敬老版
为方便老年旅客线上购票
铁路12306App
推出了大字体、大图标界面的“敬老版”
采用高对比度设计
提供在线订票与电话订票
两种方式购票
年满65周岁的老年旅客
使用注册时登记的手机拨打
12306客服电话时
会直接转入人工服务
在票量充足的情况下
铁路12306为购买卧铺车票的
年满60周岁老年旅客
自动优先配售下铺
车站适老化措施
老年旅客不会线上购票？
不要着急！
车站人工售票窗口
全部支持现金购票
部分车站还设有爱心窗口
为老年旅客提供
优先购票、改签等服务
进站候车时
重点旅客及家属可认准人工通道
车站在实名制验证和检票处
均设置了无障碍通道
旅客可以持有效身份证件
优先安检和检票
大部分车站还设置了
重点旅客候车区和无障碍电梯
供有需要的旅客使用
部分车站的服务台
还备有药品、胶带
老花镜、放大镜等便民物品
随时满足旅客需求
无陪伴年长旅客服务
年龄超过65周岁
单独乘车且行动不便的老年旅客
可通过铁路12306
或车站服务台
预约特殊重点旅客服务
特殊重点旅客预约
须在旅客乘车前6小时提交线上申请
距离开车前不足6小时的
可到车站12306服务台
或综合服务中心现场提出申请
办理时限原则上
不晚于开车前60分钟
铁路部门将提供
便利进出站、优先安检
优先验证、优先检票
引导帮扶、协助乘降
以及提供站内
免费轮椅、担架(车)等服务
列车上的适老化服务
高铁动车设有无障碍卫生间
内部配备了安全扶手
和SOS紧急呼叫按钮等设施
有重点旅客乘车时
部分旅客列车的乘务员会在
重点旅客的座位旁
悬挂中国结或系上彩色丝带
来进行有区分的重点服务
你还遇到过哪些温馨适老服务
快转发到“相亲相爱一家人”群
让老人出行更便利、更舒适吧
文图：骆姝颖路舒陈明韩阜燊刘呈茏王志松谢知博蔡佳锟孙伟相王忠梅王百慧尹晨曦
