如同时出现以下多项情形，请提高警惕：
1.产品外包装存在撕包、拆包，出厂标识被打磨、涂改、人为遮挡，货品关键信息无法核验；
2.商家无法提供授权门店销售凭证、发票等有效购买证明，无法清晰说明货品来源批次。
蒙娜丽莎（002918）品牌正规出厂销售的瓷砖产品，外包装均标注型号、色号、工号、生产日期等出厂信息，是我公司开展产品信息核验的基础依据；其中部分产品配置溯源二维码，作为辅助核验渠道。
如您所购产品的上述外包装存在人为打磨、损毁，造成货品信息无法核验，相关产品有假冒伪劣的嫌疑，我公司无法对货品货源、仓储、流转等情况进行核实。基于该客观核验障碍，我公司将无法为该货品提供官方售后及质保服务；由此引发的铺贴问题、质量争议及相关维权成本，请您直接向实际销售方主张，相关全部风险与成本由采购方自行承担。
1.购买蒙娜丽莎（002918）瓷砖，请通过蒙娜丽莎（002918）线下授权专卖店、品牌认证电商旗舰店(如天猫、京东（JD）、抖音、拼多多（PDD）)等官方授权渠道选购；采购前请留意外包装出厂标识是否完好，并妥善留存订单、票据；
2.请谨慎通过陌生微信、短视频小号、社群私域等非授权渠道购货，不要购买外包装标识存在人为破坏的货品；
3.任何非授权门店、账号售卖的货品，相关交易不受品牌售后体系保护。
针对人为撕包、打磨损毁产品外包装出厂标识、未经授权私自售卖蒙娜丽莎（002918）产品、扰乱市场秩序的违规行为，我公司已建立常态化市场稽查机制。对查实的违规主体，我公司将依法采取平台投诉、发送律师函、追究违约责任等措施，严肃追究其法律责任，维护品牌、正规经销商以及广大消费（883434）者的共同权益。
您可通过以下官方渠道核验门店授权、反馈相关线索：
1.授权查询、售后咨询、外包装标识人为损毁、无授权账号私售等违规线索：4009223888
2.涉嫌假冒伪劣产品举报：微信关注【蒙娜丽莎（002918）集团】公众号，点击底部菜单“微笑服务”→“打假举报”提交线索。
