一直以来
山东港口青岛港董矿公司
积极践行
“市场连着现场、现场决定市场”的原则
持续优化服务路径
成立外来入港车辆“真情服务”专班
用一桩桩、一件件暖心事
帮助客户排忧解难
擦亮服务“金字招牌”
后方堆场
近日，一辆来港的市提车辆在公司堆场突发故障，无法行驶。事发时还下着小雨，一时间司机在现场焦急万分、手足无措。就在这时，库场队理货员赵延彬现场巡检过程中，发现了司机的困境，主动上前了解情况，并迅速组织流机队开展救援。流机队接到通知后即刻响应，维修人员携带工具火速赶赴现场。到达现场后，维修人员迅速开展抢修，钻入车底逐项排查故障，并很快锁定了故障点。
经过半小时的抢修，车辆故障点位被修复，车辆顺利启动、恢复正常运行。看到“爱车”成功启动，司机师傅激动地说：“太感谢了，不然我真不知道怎么办了，青岛港（601298）的服务太到位了！”车辆脱困后，司机连连向工作人员道谢，感激之情溢于言表。
停车场
10月21日21点左右，库场队中控指令员赵玉国通过视频监控巡查发现P2地磅上遗落两条轮胎，考虑到可能是市提车遗落，丢失轮胎会给司机带来极大的不便。于是赵玉国第一时间调取视频回放找到失主，并通知现场理货员张月爽协助轮胎装车。
张月爽接到信息后，立即协调就近作业的装载机与市提车司机一同将轮胎装到车厢内，顺利将遗落的轮胎交还到司机手中，“太感谢了，没这两个轮胎关键时候真的很麻烦！青岛港（601298）职工素质就是高！”司机握着张月爽的手连连称赞，并对青岛港（601298）的优质服务给予好评。
