第九届进博会期间，诺华（NVS）连续与美团、京东健康（HK6618）、蚂蚁健康签署战略合作。三份协议指向同一个方向——院外患者管理，但三家平台的切入场景并不相同：与美团的合作落在“院内诊疗—药房承接—居家随访”的全病程链路；与京东健康（HK6618）启动的是慢性自发性荨麻疹(CSU)的“数字化新生态”；与蚂蚁健康则聚焦CSU等皮肤免疫疾病的科普共建与数字健康服务探索。
三份签约放在一起，指向的是一个更底层的判断：处方药的价值兑现，正在从“医院（884301）里开出去”延伸到“院外能不能被接住、被管住”。
把“好药即达”接上“用药有管”
诺华（NVS）与美团的合作，切口是慢病。美团副总裁、医药健康事业部总经理李晓辉的表态很直接：越来越多的患者希望通过线上渠道获得专业、可靠的用药与健康服务，这次合作“不仅是渠道的拓展，更是对全病程患者守护模式的深度探索”。
合作的具体落点有两层。一是构建慢病共管生态，依托“小团健康管家”“健康驿站”等数字化服务，探索覆盖患者治疗依从性提升与新患者覆盖的全周期（883436）管理模式；二是提升创新特药可及，协同院外终端网络，让前沿疗法更顺畅地触达患者。诺华（NVS）中国区副总裁、零售及商务部负责人陈晖的概括是“好药即达、用药有管、健康有护”。
美团的底层能力是即时零售网络和本地化履约，它能解决的是“药能不能送到”和“患者能不能被持续触达”的问题。但美团本身不生产医学内容，也不做疾病教育，它在诺华（NVS）这张生态图里的角色，更接近“履约与触达的管道”。
从“创新可及”到“服务升级”
诺华（NVS）与京东健康（HK6618）的合作不是从零开始。2025年进博会期间，双方已经启动了CSU领域的合作，围绕创新药（886015）物可及性和疾病领域服务生态展开探索。今年的升级，定位是“从创新可及走向服务升级、从单点合作走向生态共建”。
京东健康（HK6618）CEO曹冬的表述是，京东健康（HK6618）在AI技术、医药供应链和医疗健康服务方面的优势，可以与诺华（NVS）的医药创新和疾病领域积累形成互补。合作围绕疾病科普、数字化创新和健康服务生态建设三个方向展开，CSU是核心切入场景。
与美团相比，京东健康（HK6618）的差异化在于它同时具备医药电商（885661）的供应链能力和互联网医疗的服务能力。它既能承接处方流转和药品履约，也能在线上提供问诊、随访等轻医疗服务（881175）。对于CSU这类需要长期管理、反复发作的皮肤免疫疾病，这种“药品+服务”的组合比单纯的即时配送更贴近患者旅程的中段。
用AI补上“认知”这一环
三家中，蚂蚁健康的合作切口最“轻”，但也最上游。诺华（NVS）与蚂蚁健康的合作聚焦CSU等皮肤免疫疾病的科普共建和数字健康服务探索，核心是把诺华（NVS）的医学专业积累与蚂蚁健康的AI能力和数字平台结合起来，让可信、易懂的疾病知识更便捷地触达公众。
蚂蚁健康事业群AI健管服务事业部总经理武文婧的表述是，AI正在成为连接专业医疗健康资源与大众日常健康需求的重要桥梁，“让疾病科普不仅被看见，更能够真正帮助用户提升疾病认知、促进医患沟通”。
CSU反复发作的风团和瘙痒，常被患者简单等同于“过敏”，疾病认知度并不高。诺华（NVS）与蚂蚁的合作，解决的是患者在“走进诊室之前”和“离开诊室之后”的认知空白。如果患者不知道自己得的什么病、不知道为什么要长期管理，后面的用药依从性和随访都无从谈起。蚂蚁的AI科普能力，补的正是这条链路最前端的一环。
三份协议，三种能力
把三份签约放在一张图上看，诺华（NVS）的院外患者管理生态呈现出清晰的分层：蚂蚁健康负责“认知与科普”，解决患者“知不知道、信不信”的问题；京东健康（HK6618）负责“服务与可及”，解决处方流转、药品履约和线上问诊的衔接；美团负责“履约与触达”，用即时零售网络和本地化服务把药送到患者手里，并通过“健康驿站”等触点维持长期连接。
三家平台的能力边界并不重叠，诺华（NVS）的选择也多元化，而是把患者旅程拆成不同的环节，分别交给最擅长该环节的伙伴。诺华（NVS）中国区总裁兼董事总经理李尧在与蚂蚁健康的签约现场说了一句话，可以看作这套布局的注脚：中国在数字技术和人工智能（885728）领域展现出的创新活力，为“将医学创新与数字技术更好地连接”带来了新的可能。
过去，跨国药企的院外策略主要围绕零售药店（884300）和DTP药房展开，核心是“铺货”。但当处方药，尤其是慢病用药和特药，越来越多地需要在院外完成长期管理时，单纯的渠道覆盖已经不够了。
诺华（NVS）同时牵手三家平台，本质上是在做一件事：把“患者旅程”拆开，用不同的数字化能力去填补每一个可能断掉的环节。认知断层用AI科普填，服务断层用互联网医疗填，履约断层用即时零售填……
诺华（NVS）把三份协议签了下来，但都还停留在框架层面。这套生态能不能真正跑通，取决于两个变量：一是三家平台能否在患者数据和服务流程上真正打通，二是诺华（NVS）内部能否建立起跨平台的协同机制。
签约只是起点，落地才是考验。
