人工智能助力税务职能,从合规到战略的全面提升

2025-03-11 08:21:09 来源: 普华永道

  在科技快速发展的背景下,人工智能(AI)技术正以惊人的速度进步,为税务职能的转型与升级带来了前所未有的机遇。从基础的合规流程到企业战略决策,AI技术正在全面渗透财务与税务领域,凭借其强大的智能分析与处理能力,助力企业在复杂多变的市场环境中保持竞争优势,并推动税务管理向更高效、智能的方向迈进。

  随着DeepSeek R1及QWQ-32B等推理模型的出现,大语言模型的思维过程逐渐从晦涩难懂变得清晰透明。这一突破性的技术进展,意义非凡。一方面,它深化了人们对AI内在逻辑的理解。以往,AI如同一个神秘的黑盒,决策的过程需要通过提示词的对话才能初见端倪。而如今,DeepSeek R1 等模型使得大语言模型的推理步骤和决策依据得以展现。例如,在处理税务数据时,它如何从上下文提供的信息中筛选关键数据,如何运用业务逻辑进行分析,都变得有迹可循。这种透明度的提升,让企业税务人员能够更好地理解AI的工作机制,从而更加放心地将其应用于实际工作中。另一方面,这一技术突破显著提升了公众对人工智能的信任度。在税务领域,数据的准确性和决策的可靠性至关重要。当企业看到AI能够清晰地展示其处理税务问题的过程,并且结果经得起检验时,自然会对其产生更多的信任。这种信任为AI在税务领域的广泛应用奠定了坚实的基础。

  更为重要的是,它激发了人们对AI Agent(智能体)在更广泛领域和更深层次应用的期待。在税务数字化方面,这预示着巨大的潜力。企业税务工作面临着大量的数据处理、法规解读、以及风险预测等挑战。深度思考模型的出现,为解决这些难题提供了新的可能。它能够快速处理和分析税务数据,从中挖掘出隐藏的规律和趋势。例如,通过对企业多年来的税务申报数据、财务报表数据以及市场行业数据的综合分析,预测未来可能面临的税务风险,提前为企业制定应对策略。同时,它还能根据最新的税收法规,提醒企业进行自查,为合规保驾护航。这些强大的功能,使得企业在税务管理上更游刃有余,能够更好地应对日益复杂的税务环境。因此,它为企业税务数字化带来了全新的契机。

  值得一提的是,DeepSeek等模型具备私有化部署(含本地及专属云方案)的可能性,这对企业财务税务数据安全保护意义重大。在当今数字化时代,企业财务税务数据包含着大量敏感信息,一旦泄露,将给企业带来难以估量的损失。通过私有化部署,企业能够将数据存储在内部服务器或私有云环境中,有效避免数据在公有云平台上可能面临的安全风险,如数据被第三方非法获取、网络攻击导致数据泄露等。这使得企业能够对自身数据拥有更强的控制权,极大地增强了数据的安全性。

  同时,采用渐进式动态算力分配策略,企业前期可通过轻量级模型及消费级显卡的设备或纯CPU环境快速验证税务场景应用效果,试错成本大幅减少。在后期运行阶段,根据业务负载智能切换模型及算力资源,实现推理效率提升的同时维持成本可控。这种部署方式也降低了大模型应用的门槛,让更多企业能够放心地将大模型应用于税务工作中。

  基于普华永道税务科技在人工智能相关领域的丰富咨询与实施经验,我们对AI在税务领域的应用进行了系统性分析,并将其归纳为以下五个关键方面:

  1. 用户交互模式的革新

  通过自然语言处理和智能对话技术,重塑税务场景下的用户与系统交互模式,实现更加人性化、高效且便捷的交互体验。以往,企业税务人员与税务系统的交互往往需要遵循特定的操作流程和指令,操作繁琐且不够灵活。而现在,借助自然语言处理技术,税务人员只需像日常交流一样,用自然语言向系统提出问题或下达指令,系统就能准确理解并做出回应,大大提高了工作效率。

  2. 思维与分析能力的深度应用

  利用机器学习和深度学习算法,增强AI的逻辑思维与复杂数据分析能力,精准识别税务数据中的规律、趋势及潜在风险,为税务决策、风险预警和政策评估提供智能化支持。比如,在处理转让定价问题时,AI不仅能识别关联交易数据,还能模拟不同定价策略对整体税负的影响。

  3.上下文及记忆能力的创新性引入

  结合大模型的上下文理解与对话记忆能力,使AI在处理税务任务时能够综合考虑历史数据、业务背景及相关信息,提供连贯、准确且符合实际业务场景的服务与决策建议。借助AI的能力,自动追踪政策变更成为可能,AI可将分散的法规条文、案例信息、行业实践等知识节点连接成可推理的网络。

  4.信息与数据的全方位支撑

  整合多源税务数据,构建完善的数据治理体系,确保数据的准确性、完整性与及时性,为AI的实际应用提供坚实的数据基础。税务数据来源广泛,包括企业内部的财务系统、业务系统,以及各类外部信息。只有将这些数据进行有效的整合和治理,才能让AI获取到全面、准确的数据,从而发挥其最大效能。

  5. 智能体协同与生态整合

  基于AI开发的智能体(Agent)集群,可实现跨系统协同作业。比如发票校验Agent与ERP对接获取数据,风险预警Agent实时监控申报异常,战略规划Agent模拟不同商业决策的税务影响等等。

  通过深度整合上述四个关键要素,可以衍生出多样化的智能税务应用场景。从实施规模的角度,这些场景可进一步细分为:

  1.原子能力替换

  在基础业务流程中,利用AI驱动的原子级能力单元逐步替代传统税务处理中的单一、重复性任务,实现基础税务操作的智能化升级,提升效率与准确性,为构建更复杂的智能税务体系奠定基础。

  2.智能体(高阶自动化工作流)设计与落地

  从端到端的视角出发,设计涵盖多环节、多任务协同的高阶自动化工作流,系统性优化复杂的税务业务流程。通过智能体的自主决策、任务调度与流程执行能力,实现从数据采集、处理分析到结果输出的全流程自动化与智能化,提升税务工作效率与管理水平。

  基于实际案例(覆盖POC及规模化应用),我们给出如下可供参考的优化场景举例:

  展望未来,随着以DeepSeek为代表的智能引擎与税务场景加速融合,税务职能的智能化转型将进入更深层次的阶段。企业不仅需要深入理解AI技术的核心能力与应用场景,还需积极构建内部的知识管理体系,以解决AI落地过程中的“知识锚定”问题,确保AI能够基于企业实际的业务背景和数据环境提供精准的支持。同时,企业需系统化地梳理和优化数据体系,确保数据的完整性、准确性和时效性,为AI在复杂分析、推理和决策场景中的应用奠定坚实基础。

  作为税务智能化转型的先行者,普华永道将加速推进AI技术研发与行业解决方案的深度融合,通过智能模型迭代升级持续优化税务合规管理、税务风险识别等服务模块,我们相信,AI将成为推动税务管理创新与效率提升的核心驱动力,助力企业在数字化时代中赢得先机。

  聚焦当下,普华永道税务科技的AI技术服务体系包含如下三个方面:

  咨询服务

  AI解决方案评估:AI可行性与优先级判断,AI相关方案建议

  AI落地实施咨询:实施方案与路线图制定,最佳实践与流程优化,能力构建与知识转移

  智能体与AI工作流设计与开发

  AI自动化与智能应用开发:智能体平台选型与构建,智能业务流程自动化,定制化开发与集成

  原子能力集成:以API形式聚合整合AI原子能力,灵活对接企业已有系统,实现迭代与版本管理

  跨平台协同:实现数据互联与协作

  企业财税知识图谱及合规监测方案设计与落地

  知识图谱构建:将企业内部的财务、税务、合同、流程、审批规范等数据,按照实体、关系、属性等要素进行知识图谱化管理,打通信息孤岛

  合规规则与风险监测:在知识图谱中植入合规规则,利用AI算法主动监测业务流程中的合规风险,预警可能出现的违规操作或数据异常

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