创新营销服务 烟草行业深耕旅游消费新蓝海
在文旅产业深度融合与消费需求迭代升级的时代浪潮下，旅游市场正释放出巨大的消费潜力。烟草行业敏锐捕捉市场机遇，积极探索旅游市场营销服务创新路径，通过优化终端生态、升级消费体验、强化经营赋能等多元举措，精准对接旅游市场个性化、品质化需求，为行业高质量发展开辟新赛道。
在旅游零售终端建设方面，行业聚焦场景化升级，将地域文化特色与终端形象深度融合。各地通过挖掘本土历史人文、民俗风情等元素，打造具有辨识度的特色终端。有的将店铺外观设计与景区建筑风格相呼应，营造沉浸式消费氛围；有的在店内设置主题陈列区，将特色烟草产品与地方文创商品巧妙搭配，既丰富了消费场景，又增强了文化感染力。这种“以文化赋能终端”的模式，有效提升了旅游零售终端的吸引力和辨识度，实现了文化传播与商业价值的双赢。
在消费体验创新领域，数字化成为关键突破口。行业借助大数据、智能终端等技术，构建线上线下（300959）一体化服务体系。线下推广智能导购设备，通过扫码即可获取产品信息、消费指南等内容，帮助游客快速了解商品；线上开发专属小程序，支持商品查询、线上下单、优惠领取等功能，实现“一键购物、便捷取货”的消费闭环。此外，部分单位还探索“云游+购物”新模式，通过直播带货、虚拟展厅等形式，让游客足不出户也能感受特色产品魅力，为旅游消费注入新活力。
经营服务赋能同样成为行业发力重点。各地组建专业服务团队，通过线上线下相结合的方式，为旅游区零售户提供全方位指导。线下定期开展专题培训，内容涵盖旅游消费趋势分析、特色营销技巧、客户关系维护等；线上搭建数字化交流平台，实时推送市场动态、新品资讯，并通过直播问诊、在线答疑等形式，为零售户解决经营难题。这种“精准滴灌式”的服务模式，有效提升了零售户经营能力，助力其在旅游市场中实现业绩增长。
从终端场景焕新到数字服务升级，从文化深度融合到经营精准赋能，烟草行业在旅游市场营销服务领域的创新实践，不仅为消费者带来了更优质的购物体验，也为零售户拓展了经营空间。随着文旅市场的持续繁荣，烟草行业将继续深化创新探索，在满足旅游消费需求中实现价值创造，书写行业高质量发展的崭新篇章。(武汉汉阳烟草：刘慧娟)
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