6月10日，国家市场监督管理总局（以下简称“市场监管总局”）发布消息称，为加强直播电商监督管理，维护广大消费（883434）者和经营者合法权益，促进直播电商健康发展，市场监管总局在充分调研和广泛征求意见的基础上，会同国家网信办研究起草了《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），正式向社会公开征求意见。

从《办法》主要内容来看，一是细化直播电商平台经营者的责任和义务；二是明确直播间运营者、直播营销人员服务机构、直播营销人员的责任和义务；三是强化监督管理手段；四是强调不履行法定义务应当承担的法律责任。

据市场监管总局网监司相关负责人表示，对于直播电商新业态新模式，《办法》坚持监管规范与促进发展并重。在着眼于促进行业规范健康创新发展的同时，坚持问题导向、有针对性地规范直播电商行业乱象，进一步明确直播电商行业各参与主体的法定责任和义务，维护广大消费（883434）者和经营者合法权益，维护公平竞争的市场秩序。《办法》的制定，将进一步压实平台企业的主体责任，并通过平台企业向其他主体层层传导合规要求，实现监管效率的最大化。

网经社电子商务（885420）研究中心特约研究员陈虎东表示，直播消费（883434）是一种比较新型的消费（883434）模式，消费（883434）者个人信息保护、消费（883434）者权益保护、争议解决、刷单等问题层出不穷。监管既不能简单“一刀切”，也不能单方面考虑某一方面的问题，而是要综合考量，在消费（883434）者、平台、MCN机构之间找到平衡，这是监管的难点和重点所在。

上海申浩律师事务所律师李晓曦对《证券日报》记者表示，《办法》明晰了各主体权利和责任。直播电商平台经营者作为关键枢纽，需健全账号、交易、商品质量、消费（883434）者权益等多维度保护机制，筑牢直播电商运营基础；直播间运营者、直播营销人员等亦被纳入精细化监管范畴，合规边界得以精准勾勒。

中国商业联合会直播电商委副会长、网经社电子商务（885420）研究中心主任曹磊对《证券日报》记者表示，直播电商行业长期存在主体责任模糊、监管链条断裂的问题。此次《办法》首次构建了覆盖平台、直播间运营者、MCN机构及主播的“全链条责任体系”。这一制度设计不仅回应了消费（883434）者对“货不对板”的强烈诉求，更通过明确“平台—商家—主播”的责任边界，推动行业从“流量驱动”转向“质量驱动”。

在业内人士看来，《办法》直击直播电商痛点，构建起全方位监管体系。《办法》正式实施后，行业将逐步告别“野蛮生长”的时代，在“合规红线”与“创新蓝海”之间找到平衡点，走向“精耕细作”，迈向规范、良性发展新征程。

市场监管总局表示，下一步，将根据社会公开征求意见反馈情况完善《办法》内容，尽快出台实施，进一步健全直播电商常态化监管制度，推动直播电商健康发展。