当“价格战”烽烟再起，工信部一纸“反内卷”政策如冷水泼面，直指行业痛点：产销破千万辆，利润率却跌至3.9%冰点，深陷“越卖越亏”困局。价格战本质是转型期对用户的野蛮争夺，但终局胜负取决于对用户需求的深度解码能力。

　　随着汽车从交通工具向“移动第三空间”蜕变，中国汽车行业的竞争核心，正从“技术俯瞰”转向“用户定义”。破局之道，就藏在三个“用户”的递进逻辑之中：用户安全是底线，用户需求是路径，用户共生是未来。

　　用户安全丨从性能参数到生命守护

　　用户安全是不可逾越的行业底线，必须以硬核技术和价值坚守，超越冰冷的参数内卷。沃尔沃以“安全永不忘”为圭臬，其XC90的笼式车身采用33%超高强度硼钢，抗拉强度高达1300-1600MPa，巴掌大小的一块，便能托起两头成年大象的重量。相关数据也显示，72%沃尔沃车主把“认同安全理念”作为首选购车理由。

　　一汽红旗恪守“为用户造好车”初心，视安全为第一属性，以技术信任抵御价格乱流。旗下全系产品按照双五星安全标准开发。年初上市的红旗天工08，在安全方面更是下足功夫，成功完成了“水中托底”、“前后夹击”、“侧面柱碰”、“顶部侧压”四项硬核挑战，成为行业唯一通过“魔鬼四连环”被动安全测试的车型。

　　长安福特是“价值营销”的首倡者，探险者600兆帕以上高强度钢占比50.8%，至高1700兆帕冷萃马氏体钢，甚至强于沃尔沃；车身抗压11.5吨，车顶可支撑5台探险者“叠罗汉”，多次在全美高标准碰撞测试中表现优异。重庆车展上，长安福特新能源汽车科技有限公司副总裁兼营销中心总经理陈晓波表示，“我们不去跟着别人‘跳舞’……坚持价值营销，决不对品质做任何妥协。”这份坚守，赢得了国内市场与行业的双重认可：2024年，长安福特净利润20.9亿，在售车型单车均价23万元，位居合资榜首。

　　用户需求丨从通用功能到精准共鸣

　　立足用户安全基石，用户需求成为差异化破局的关键。而差异化的本质，是通过技术、服务、用车场景等维度，精准击中用户痛点，划分出车企自己的“舒适区”。理想汽车凭借“增程技术”破解续航焦虑，备受中产群体青睐；问界M8配备一体寰宇屏，副驾驶配专属独立影院，且支持独立蓝牙通道，互不干扰，后排提供专属影院，迎合对车内娱乐的个性化需求。

　　在技术之外，服务同样是响应用户需求的核心抓手。广汽传祺提出“航空级服务”标准，通过二对一的“007线上超级管家”、272城免费取送车、120万个充电桩覆盖等举措，将4S店模式升级为“全时全域服务生态”，成为其构建差异化竞争优势的关键实践。

　　长安福特则以用户实际需求为锚点，在用车场景的差异化上精耕细作。本次重庆车展上市的大五座四驱穿越版探险者，正是基于深刻的用户需求洞察，陈晓波说到：“也有一部分客户群体家里人少，不需要买六座、七座的车，五座的车已经能够满足他的日常需求”，“甚至还有消费者在我视频号下留言，我们都非常重视。”所以，这次探险者带来了全系四驱，以及5/6/7座车型，来满足广大用户的实际需求。同时，30.98万元的官方指导价，也巧妙兼顾新用户“入门”与老车主“保值”的双重情绪价值，属实是将用户需求研究的明明白白。

　　用户共生丨从单向输出到生态共建

　　让用户从消费者跃升为价值共建者，共同打造内容、产品与公益生态，是用户关系的终极形态。蔚来汽车堪称内容共创的典范，截至今年4月，蔚来App注册用户数已超1200万，产生了超4850万条用户分享，在用户之间形成良好的口碑传播效应，老带新成交量远超行业均值。

　　极氪汽车构建“KOC反哺机制”，通过iCC系统精准捕捉用户情绪与场景需求，让“宠物放置、后备箱优化”等高频诉求，直通研发端，将用户需求转化为研发动力与方向，实现产品共创。社区“Z愿者”自发互助，形成用户驱动服务的良性闭环，黏性显著提升。

　　长安福特以公益凝聚价值认同。“福探长行动”历时4年，从三江源保护生态、敦煌戈壁防风固沙，到东滩护鸟……聚集超6.5万名福探长和探险者一起，践行到130余场公益行动中，构建起强大的圈层凝聚力，以“勇于探索 心怀大爱”塑造品牌精神图腾，树立责任企业标杆。

　　用户不是流量，是品牌的生命线。从“技术俯瞰”到“用户定义”，中国汽车行业正在经历一场深刻的变革。在这场变革中，价格战只是短暂的插曲，真正能够引领行业走向未来的，是对用户需求的深度挖掘与满足。长安福特以品质安全筑基，以场景需求破冰，以公益共生致远，生动诠释了行业的生存逻辑：得用户安全者立，懂用户需求者进，与用户共生者远。