光谷京东MALL焕新启幕 招商积余湖北公司以专业服务助力商业升级
6月14日，华中地区首个“全场景科技消费目的地”——光谷京东MALL在武汉光谷核心地段正式启幕。这座3万平方米的智慧商业综合体由招商积余（001914）湖北公司提供全周期物业服务，汇聚200余个全球一线品牌、超20万件全品类商品，通过颠覆性沉浸式消费场景，为武汉消费者开启品质生活新体验。
聚焦客户需求 推动商业空间转型
光谷京东MALL的前身是承载20余年城市记忆的光谷资本大厦。招商积余湖北公司立足市场需求，精准把握“年轻化、智能化、体验化”趋势，携手京东MALL推动项目从传统卖场向科技消费综合体转型。从空间动线优化到服务流程再造，物业团队实施“一店一策”定制化方案，通过智能导视系统、主题场景营造等创新举措，将建筑转化为集科技体验、潮流消费、社交互动于一体的商业新空间。
全周期服务护航 高效执行保障落地
面对项目改造时间紧、标准高的挑战，招商积余湖北公司团队以“5月10日进场→5月17日试营业→6月14日开业”的高效节奏，展现专业服务能力。工程团队采用“4小时双班作战”模式：白天紧盯施工进度，夜间优化运营流程，半年内完成建筑焕新；物业团队建立“瞬时响应”机制，高效处理电路故障、设备调试等突发问题，确保试营业期间商户送电/通水100%准时，客流峰值通行效率提升25%。京东项目负责人评价：“从工程改造到运营保障，招商积余湖北公司团队展现了扎实的专业能力和高效的执行效率。”
科技赋能服务 构建智慧消费生态
招商积余湖北公司以“服务创造价值”为核心理念，为项目量身打造三大服务体系：
标准化培训体系：开展300余课时专项培训，覆盖安防、保洁、工程等8大工种，确保全员掌握标准化服务技能；
智慧化运维平台：引入环保清洁设备实现“无感化维护”，部署智能监控系统实时优化动线引导，构建“到店-逛店-离店”全流程服务链；
双轨协同机制：针对“线上线下（300959）融合”“沉浸式场景”等需求，技术团队白天实地勘测用户流量热点，夜间推演服务方案，历经5轮迭代完成27个模块全流程测试，确保开业零故障。
数据驱动运营 持续优化服务体验
依托“智慧运营中心+客户体验官”双轨机制，招商积余湖北公司通过客流热力分析、服务满意度监测等数据工具，持续优化运营策略。开业首月，项目客流量突破30万人次，单日销售额屡创新高，不仅印证了光谷京东MALL的商业吸引力，更验证了招商积余湖北公司“以服务助力商业生态”的实践价值。
深耕区域市场 助力商业价值提升
未来，招商积余湖北公司将继续以“服务+科技”双轮驱动，通过专业化、场景化、智慧化的服务创新，助力商业项目提升运营效能，为区域经济发展注入新活力。
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