在数字经济蓬勃发展的当下，硚口烟草营销部古田市场部以“技术适配需求、服务贯穿全程”为理念，构建起“研经验、塑思维、促实践、强监管”四位一体的数字化赋能体系，为传统卷烟零售户打开了经营增长新维度。以下从四大核心场景出发，解析其创新实践中的特色做法与鲜活案例。

　　一、终端数字“研”经验：解码技术落地“精准方程式”

　　古田市场部敏锐捕捉到零售行业线上化趋势的结构性变化——当头部电商平台流量红利见顶，“小而美”的个人化IP平台正成为社区零售破局关键。研究辖区零售户经营数据发现，半径5公里内的熟客贡献了超65%的销售额，古田市场部据此提出“5公里生活圈数字化攻坚”策略，聚焦服务周边社区、写字楼客群。

　　“我们发现，零售户真正需要的不是‘大而全’的流量入口，而是‘小而精’的私域运营工具。”客户经理小柯指着网络平台研究报告说。

　　二、提升零售户数字化经营思维：从“经验驱动”到“数据驱动”的认知革命

　　古田市场部深刻认识到，技术工具的落地生根，离不开思维模式的同频革新。针对零售户普遍存在的“数字化畏难情绪”和“经验依赖惯性”，团队匠心打造了“认知破冰—技能充电—实战练兵”三阶培养体系，特别挑选年轻有活力、接受新事物能力强且头脑灵活的零售户作为试点，以点带面，逐步推开。

　　“您看这组数据，王老板，”客户经理小柯指着手中的零售户销售数据研究报告，向零售户李老板说道，“咱们周边5公里内的熟客消费占比这么高，与其在大平台里‘大海捞针’，不如打造咱们自己的‘小天地’。”

　　三、开展数字化应用实践：让个人APP成为经营增长“新引擎”

　　在古田市场部客户经理悉心引导下，零售户李老板大胆尝试，借助个人APP开启了数字化应用新实践。通过个人APP线上销售零食，线上高效收集订单，线下灵活运用电动车和面包车实时送货，这一创新模式显著提升了李老板的零食销售量与整店利润。

　　“自从有了自己的APP，我这小店就像长了‘翅膀’，能飞到周边5公里的各个角落。”李老板兴奋地说。

　　四、开展数字化应用风险宣传与监督：筑牢合规经营“防护墙”

　　在助力零售户开展数字化应用过程中，古田市场部始终将风险防控放在重要位置，全力筑牢合规经营“防护墙”。客户经理在零售户线上销售时，定期实时开展卷烟经营法律法规以及线上经营相关法律法规的宣传工作，并不定时查看线上销售商品，严密排查是否有卷烟等不符合线上销售条件的物品。一旦发现，立即要求零售户下架，并深入细致地向零售户进行相关法律法规的再宣传。

　　从终端数字的深度研究，到经营思维的全面革新，从应用实践的大胆探索，到风险防控的严密监管，古田市场部的数字化赋能实践，犹如一股强劲春风，吹活了传统零售户经营的“一池春水”。它不是简单的技术堆砌，而是以“研得深、教得活、用得实、管得严”的服务温度，让传统零售户真切感受到数字化的力量，成为数字经济的积极参与者和受益者。未来，随着更多数字化技术迭代升级，这套“古田市场部模式”必将为传统零售业态的数字化转型注入更强劲动力，照亮更广阔的发展道路。（柯慧军）