平衡效率与情感价值 以数据破局重构家电新生态
中国消费者报报道（记者桑雪骐）8月26日至27日，以“破界重构 立新起航”为主题的奥维云网2025数字生态大会在浙江杭州开启，会上专家指出，家电行业已步入深度转型的十字路口，行业各方主体应以数据驱动产品创新，重构家电产业新生态。
“支撑了家电行业近20年的发展黄金红利已经彻底消失。”奥维云网总裁郭梅德指出，眼下家电行业正面临天时、地利、人和红利消退的挑战，其中包括市场需求端增长动力减弱，消费者消费观念更趋理性，不再盲目追求换新或新增，致使行业进入限量存量期；传统支柱品类承压，趋势品类尚未补位；渠道商流量成本增加，品牌方创新不足。
不过，郭梅德认为，这些表现并非行业的衰退，而是在加速重构。“要破局，就需要从经营用户、重构价值、把握智能低碳适老趋势、全域营销与区域深耕、打造品牌产品标签、推进全球化与厂商协同等方面入手，以破界思维开启新增长。”郭梅德说。
北京大学汇丰商学院教授魏炜认为，未来市场中，唯有高效整合AI能力，在效率与情感价值间找到平衡的企业，才能成为最终赢家。“AI正在重新定义用户价值的来源，其已成为商业模式创新的核心驱动力，企业须通过搭建数据闭环与智能生态，实现从经验决策到智能驱动的跨越，才能在竞争中占据主动。”魏炜说。
奥维云网董事长杨东文表示，数字时代的行业竞争逻辑已发生根本转变，企业间的单打独斗早已无法适应市场需求，生态协同作战成为新趋势。他强调，行业须以数据破局、生态共生为核心，推动产业从初步的协同共生向更高层次的价值共荣迈进。
润米咨询创始人刘润分析，当前产业与消费领域正经历三场深刻的变迁：从不变的产品转向变化的需求，企业应跳出产品思维，深入理解并满足用户核心需求；从功能性价值转向情绪性价值，消费者愈发为情感体验付费；从可见产品转向隐形能力，企业须挖掘并迁移自身核心能力以适应新场景。“当下正是优秀企业穿越周期、实现能力迁徙的关键时刻，企业应紧盯用户需求，拥抱技术进步，方能跳出同质化竞争陷阱。唯有深刻理解用户、服务用户、绑定用户，才能在存量市场中开辟出可持续发展的新路径。”刘润说。
专家认为，面对新一代消费群体的需求变化，企业必须从场景出发重新定义产品，开发符合新生活方式的电器品类，才能打开新的增长空间。在存量市场竞争中，唯有通过深度本土化、场景化创新和用户价值重塑，才能引领行业走向健康发展的新阶段。
本次大会上，围绕企业降本提效与增收拓客两大核心诉求，奥维云网发布AI赋能与引流增收两大工具矩阵，推出四款针对性数字化产品，包括小奥千问2.0（有问即答的智能问答助手）；奥维AI投手（AI驱动的智能投放工具）；门店雷达（门店流量实时监测系统）；奥维获客宝（线下门店OMO高效获客工具）。
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