火车票代售点依然有存在的价值
2025-09-20 15:26:06
来源：
现代快报网
近日，郑州一网友发问：移动互联网普及，没想到在手机可以订票的年代，竟然还有火车票代售点？该话题引发广泛讨论。媒体记者联系郑州多家火车票代售点得知，12306上线后，火车票代售点生意大不如前。铁路12306回应称，代售点服务老年人和偏远地区乘客仍有价值。
这一“新发现”引人关注。今年6月，有媒体进行调查后发现，成都仍有24个火车票代售点在营业，不少网友分享过买到心仪车票的经历。
红火一时的火车票代售点，在城市里渐渐少了存在感，但仔细打量，很多火车票代售点居然还在倔强地生存着，确实令很多人感到意外。
然而，只要有需求就有市场，它们的坚守不仅是市场规律使然，也是民情民意的体现。那些不善于手机购票的老人，对火车票代售点的依赖度可想而知。正如专家所言：一种服务的存在基于同样的需求。如果适老化进程不足以覆盖全体需要出行的人口，那类似代售点这样的服务机构必然有其存在的意义。而一位火车票代售点工作人员在帮助一名乘客买到车票后被送来糖果的暖人经历，更加印证了这种“古早”售票方式的价值。
显然，帮助老人走出数字鸿沟，需要类似的“代售点”的支撑。即便数字经济已经非常发达，但依然有关切那些落在后面的人的必要性。因为数字经济的本质，是让所有人过上美好的生活，而绝不是让某个群体处处碰壁。
拓宽视线，我们可以感受到在更多领域保留“代售点”的意义。要知道，一些老年人遭遇的困窘，不止于购买火车票。当然，“代售点”毕竟是市场的产物，最终会不会彻底消失，还是取决于“市场”。
现代快报/现代+首席评论员戴之深
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