创新破解维权痛点 全国医美“诉源共治”公益项目启动
中国消费者报天津讯（记者孙蔚）近日，由北京医美镜医疗美容争议研究与调解中心、中国整形美容协会共同发起的全国性公益项目中国医疗美容“诉源共治”与纠纷化解公益行（盈科合作）启动仪式暨全国医美调解站落地活动在天津举行。
本次公益行动以北京医美镜的专业调解经验为支撑，依托中国整形美容协会的行业权威资源，融合盈科律师事务所“无公益，非盈科”的理念，构建起“权威引领+专业执行+法律保障”的三方联动体系，将新时代“枫桥经验”融入医美行业治理实践。
近年来，医美行业高速发展，但消费者“维权难、成本高、周期长”与机构“合规指引缺失、纠纷应对乏力”的双重困境日益凸显，既损害消费者合法权益更制约行业健康发展。此次全国医美调解站落地，将推动行业纠纷治理实现从被动应对向主动参与基层治理的转型突破。
北京医学镜相关负责人表示，新时代“枫桥经验”的核心要义在于“矛盾化解在基层、服务群众在身边”。针对医美纠纷跨区域、专业性强、矛盾易激化的特点，北京医美镜联合盈科律师事务所构建“属地化布局+专业化支撑+全链条服务”的调解体系，让“枫桥经验”在医美行业落地。
据介绍，在调解队伍建设上，北京医美镜整合全国医美医学、法学、伦理学领域专家资源，联合盈科律师事务所近2万名律师，组成专业复合型团队。消费者无需跨区域维权，在家门口即可获得“即诉即办”的规范化服务，从诉求受理、证据梳理、专家研判到纠纷调解，将专业调解服务下沉至消费一线，实现小事不出机构、大事不出区域、矛盾就地化解。
同时，依托盈科普法资源建立“调解+普法”联动机制，在化解纠纷的同时，向消费者普及维权知识、向机构传导合规理念，实现化解一起纠纷、规范一个领域、教育一批群众的治理效果。
业内专家指出，医美行业的纠纷治理水平直接关系消费者的获得感、幸福感、安全感。此次活动不仅为破解行业治理难题提供了实操路径，更在社会治理层面具有深远意义。一方面完善“即诉即办、就地化解”机制，扩大服务覆盖范围，让更多消费者享受便捷维权服务，大幅提升非诉讼化解比例，减少诉讼增量、缓解司法压力，实现“诉源”减量、治理增效的良性循环；另一方面通过梳理典型案例、研判纠纷诱因，为政策制定提供数据支撑，推动行业治理从事后处置向事前预防转变，凝聚多方合力，共筑健康医美生态。
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