5月18日，中消协发布的监测数据显示，“五一”假期期间，“住宿履约”类负面敏感信息共10万条，占吐槽类信息的9.41%。住宿行业成为假期消费（883434）投诉重灾区，恶意违约、编造理由、花样百出，严重影响了消费（883434）者的假日消费（883434）体验。部分酒店民宿为追求更高利润，在消费（883434）者提前预订并付款后，编造各种理由强制退单，性质恶劣。

监测报告曝光了两起典型恶意违约案例。消费（883434）者林先生以2725元预订了杭州千岛湖一家民宿的房源。预订次日，商家就试图将房价涨至3000元一晚，遭拒后竟发短信称“酒店最近出现毒蛇，人身安全概不负责”，企图变相逼迫客人取消订单。另一位消费（883434）者张女士则是提前预订广西柳州一酒店，四晚客房总价494.85元。临近假期入住，酒店突然编造老板离世、门店面临法院查封等虚假理由，强迫消费（883434）者取消订单。实际是涉事酒店始终正常对外营业，同款房型在节假日期间单晚标价高达569元。

中消协表示，“花式毁约”归根结底是部分商家为追逐旺季高额利润，对契约精神的肆意践踏。住宿行业经营者应强化契约精神，严格履行预订合同约定，确因不可抗力需要变更订单的，应提前与消费（883434）者充分沟通，并提供免费改签、差价补偿等合理解决方案。在线预订平台应加强对入驻商家的资质审核和动态监管，建立商家信用评级体系，对恶意违约、虚假宣传的商家采取限流、下架等惩戒措施，切实维护公平竞争的市场秩序，保障消费（883434）者合法权益。(经济日报记者李思雨)