本报讯(记者吴博峰)5月19日是第16个中国旅游日。为规范旅游市场秩序、守护游客合法权益,中国旅行社协会近日发布“5.19中国旅游日”主题月品质旅游倡议与消费(883434)提示,结合全国旅游市场强迫购物集中整治深化行动,面向旅游行业发出经营规范倡议,同时针对假期高频消费(883434)陷阱发布出游消费(883434)提示。
今年中国旅游日以“乐享品质旅游,共赴美好山河”为主题。文化和旅游部联合公安部、市场监管总局等部门,从铁腕治理、群众有感、源头防控、服务提升、综合监管五大方向,全面深化强迫购物等突出问题集中整治,严厉打击各类侵害游客权益的行为,全力营造健康有序的旅游消费(883434)环境。2026年作为整治深化之年,行业自查自纠、规范经营成为重要导向,中国旅行社协会号召全行业刀刃向内,主动摒弃行业乱象,擦亮旅游行业招牌。
此次发布的品质旅游倡议直击旅游市场顽疾,明确划定行业经营红线。倡议要求旅游从业者坚决斩断“以购养游”利益链条,严禁以“零团费”“负团费”组织出游,不得诱导、胁迫游客消费(883434),禁止导游垫付团费、依靠购物回扣补贴运营成本;旅行社必须依法签订规范的旅游合同,明确行程、服务、费用明细,杜绝转包甩责、擅自压缩游览时间、变相增加购物环节。
针对线上线下旅游经营乱象,监管要求持续收紧。在线旅游平台须全面排查非法招徕信息,公示违规商家;严禁以“半自驾”“私人伴游”“网红推荐”等名义变相开展不合理低价游。各景区要强化购物场所监管,落实明码标价制度;文旅部门要将强迫购物治理成效与景区评级挂钩,对投诉集中的景区限期整改,鼓励重点区域设立旅游服务驿站,提升便民服务水平。
结合假期客流集中、消费(883434)陷阱易发的特点,中国旅行社协会精准梳理五大消费(883434)风险点。一是警惕线上订房“毁约式涨价”,选择正规渠道预订,留存订单凭证,遭遇恶意劝退涨价的情况要及时举报;二是远离不合理低价游,超低价团多暗藏强制购物风险,务必查验旅行社资质、签订正规合同;三是慎信私域个人账号招徕信息,网红推荐、达人攻略类虚假信息维权难度大,应优先选择正规平台预订;四是留意消费(883434)明码标价,拒绝无标价大额消费(883434),主动留存消费(883434)凭证;五是抵制景区门票“黄牛”倒卖,通过官方渠道购票,防范财产与信息泄露风险。
