本报贵阳讯(记者刘铭)8月19日,贵州、重庆、内蒙古、广西、宁夏、新疆、陕西、甘肃、青海、云南西部10地消协组织联合发布倡议,引导广大经营者规范入驻电商平台,依法合规开展经营活动。
如今,生活服务电商平台已成为实体经营者拓客引流的载体。随着平台经济快速发展,各类无官方授权的中介团队、个人中介等非正规服务主体大量涌入市场,以代办平台入驻、流量提升为噱头,通过收取前置服务费、推出低价引流套餐等套路,导致经营者陷入非理性低价内卷式经营。
针对当前电商入驻领域的突出乱象,西部10地消协组织明确风险防范要点,引导经营者严把入驻准入关。10地消协组织提醒,经营者入驻电商平台需坚持正规渠道、配齐资质材料,优先通过平台官方入口自主办理入驻手续。入驻前确保营业执照、食品经营许可证等法定证照齐全有效,门店实际经营地址与证照登记地址一致;备齐法定代表人身份证明、门店实景影像、对公结算账户等材料,对照平台官方入驻规范与操作指引,标准化完成入驻流程。
在第三方合作层面,经营者应强化风险甄别能力,识破行业常见套路。针对非正规服务商“保证曝光量”“百分百核销率”“保底爆单”等虚假宣传,经营者须建立“三查”核验机制,全面核查合作方资质。查验服务商官方备案凭证,杜绝无授权主体合作;核查企业营业执照存续状态、经营范围、经营年限等主体信息;通过国家企业信用信息公示系统查验企业信用记录,规避存在经营异常、行政处罚、合同纠纷的失信主体。警惕前置收费、低价诱导两大套路,坚决抵制“零成本运营”等虚假噱头,杜绝非理性内卷经营。
倡议明确,经营者需全程守住经营主动权,厘清合作权责边界。经营过程中要坚持科学合理定价,在保障商品与服务质量的前提下维护合理收益;提前明晰佣金比例、结算规则、扣费标准,规避不合理阶梯收费;自主掌控店铺后台管理、内容审核、收款等权限,不随意转交第三方运营;细化书面合同条款,明确服务内容、履约时限、违约责任,谨慎支付各类定金、意向金,杜绝权责模糊引发的纠纷。
经营者需摒弃重流量、轻品质的短视思维,立足品质口碑优化消费（883434）体验,确保线上宣传与线下服务一致;结合自身业态、客群定位精准选择适配电商平台,减少对第三方代运营的过度依赖;规范宣传内容,杜绝虚假营销、货不对板等违规行为。严格恪守法律底线,全面公示经营资质,餐饮类经营者严格落实食品安全（885406）主体责任,主动接受监管部门、平台及消费（883434）者监督,依托全国消协智慧315平台快速化解消费（883434）纠纷。
