提起银行（FITB）网点，你脑海里是不是还停留在整齐肃穆、只办存取款理财的刻板印象？
随着城市生活日新月异，银行（FITB）业也悄悄按下转型加速键。曾经只围着金融业务转的银行（FITB）网点，早已悄悄撕掉严肃标签，主动拥抱烟火日常：开咖啡店、联动餐饮品牌开放共享会议室、化身公益交友驿站……金融跨界融合生活场景，银行（FITB）网点花式破圈，正成为城市里一道新鲜风景。
今天跟随《金融时报》记者走进一批改造后的特色网点，相信会撞见银行（FITB）不一样的模样。
出圈第一步：网点何以成为城市休憩地？
踏入中国工商银行（HK1398）北京运河迎宾支行，一楼的空间被文创展品、咖啡香气与休闲座椅温柔填满。记者到达时，恰好看见一对老夫妻靠窗静坐，安然享受午后的闲暇。在步履匆匆的都市之中，这样一处可以放慢脚步的角落格外难得。喧嚣城市的快节奏在此处稍稍放缓，网点不再只是办理业务的场所，也成为市民可以驻足休憩的小天地，从单一的金融服务圈层，慢慢延伸向市民的日常休闲生活。
据网点工作人员介绍，该网点在规划建设阶段便充分考虑到周边客群的实际需求。网点地处通州城市副中心，周边写字楼林立，职场办公人群是其核心服务对象。结合周边客群的日常消费（883434）与精神文化需求，网点与人民文学出版社旗下“朝花夕拾”文创咖啡IP开展跨界合作，既满足周边市民咖啡休闲消费（883434）需求，也打造了书香阅读的文化场景；同时还专门设置非遗宣导台，向到访客户展示、普及通州本土非遗文化。
“这是一场银行（FITB）与咖啡的双向奔赴。”工作人员表示，特色文化网点为周边居民提供休闲与办事相融合的便利空间，借助IP场景、数币优惠与各类主题活动，让网点成为大家更愿意走进来的便民驿站。同时依托城市会客厅平台开展理财沙龙、企业路演等活动，将专业的财富管理等服务以更接地气的方式送到群众身边。目前网点仍处转型初期，随着副中心配套持续完善，将持续为周边居民提供更加丰富、便捷的金融与非金融服务。
出圈新玩法：跨界场景如何激活服务价值？
移步中国邮政储蓄银行（FITB）中关村西区支行，熟悉的邮储绿色基调里，撞入一抹鲜亮的红色，这就是“肯+邮”联名特色网点。红绿交融的空间背后，藏着银行（FITB）贴近大众、服务实体经济的细腻巧思。网点内开放的共享会议室可供创业团队、学生社团等预约使用，前来使用的群体还能享受肯德基点餐优惠。方寸网点之间，把便民利民的细节落到实处。
中关村西区支行负责人表示：“打造‘肯+邮’特色网点，核心不在于打造网红打卡场景，而是以跨界融合激活网点服务价值。过去网点以金融业务为核心，如今依托共享会议室、消费（883434）优惠等便民配套，将金融服务嵌入企业、居民等日常场景，打破金融服务的边界。网点不再只是办理业务的窗口，而是持续服务周边群众、赋能企业的综合便民空间。”
出圈有温度：从办业务到成为生活陪伴者
来到中国邮政储蓄银行（FITB）双井支行后，一抹温柔的粉色线条勾勒出“劲松公益红娘”的醒目字样，一缕红线贯穿其间，象征着网点以真诚服务为纽带，为都市青年牵起缘分、串联美好。这一温馨设计，正是网点“做有态度的银行（FITB），提供有温度的服务”服务初心的生动写照。在扎实做好核心金融业务的基础上，该网点跳出传统服务框架，聚焦当代青年社交难题，创新打造公益交友平台，为单身青年搭建相识相知的暖心桥梁。
在该网点过往的公众号推文中，也能时常看到在“520”等浪漫节点举办多样交友活动。在2026年5月20日活动中融合市集消费（883434）、线下联谊、线上直播的形式，最终促成10余对青年达成交友意向。从冰冷的业务柜台，到温暖的生活服务，银行（FITB）主动突破金融边界、深耕邻里民生，真正实现从“金融圈”到“生活圈”的延伸，用细致温情的服务拉近与市民的距离。
双井支行负责人郭磊表示,“特色网点服务转型的真实内涵，不在于形式翻新，而在于让网点服务真正融入客户日常生活。过去客户来到网点，大多只为办理金融业务，如今依托网点婚恋交友公益活动，理财经理跳出单一产品营销的沟通视角，和客户沟通不再仅仅围绕理财产品推介，也会关心客户生活近况，为有需求的客户搭建社交沟通桥梁。银行（FITB）和客户的关系由‘交易型’转向‘陪伴型’，推动银行（FITB）从专业的金融伙伴，成为贴近群众、富有温度的服务载体。”
从单一冰冷的金融服务柜台，到多元温暖的城市生活空间，银行（FITB）网点的“出圈”转型，绝非简单的场景翻新，而是银行（FITB）业服务理念与经营模式的深度革新。
长久以来，传统银行（FITB）网点以标准化金融业务为核心，服务边界相对固定。而如今，休闲休憩空间、跨界便民服务、公益婚恋平台等创新探索，彻底打破了金融服务的固有圈层。金融不再是隔着柜台的业务往来，而是融入市民休闲、创业工作、生活交友的日常烟火。
这场悄然的网点变革，既是行业顺应时代、贴近民生需求的主动转型，更是一代代基层金融从业者扎根群众、主动破局、温情服务的生动实践。不难想象，在未来银行（FITB）网点将持续跳出金融、融入生活，以有温度、有烟火气、有质感的便民服务，让金融力量扎根城市肌理、温暖千家万户。
