近日，中国支付清算协会发布《2025年移动支付（885333）用户使用情况问卷调查报告》（以下简称《报告》）。
《报告》显示，88.5%的用户每天都会使用移动支付（885333），较上年提升5.6个百分点；77.6%的用户单笔支付金额集中在100元以下。“这说明移动支付（885333）已经成为社会生活里类似水电煤一样的基础服务，深度渗透到碎片化的民生场景。”业内专家表示。
《报告》有几大数据值得关注：93.1%的扫码支付比例意味着扫码支付仍是大多数人最主要的支付方式，领先格局短期内难以撼动。但与此同时，NFC支付在公共交通场景单年增长7.4个百分点至38.2%。“这表明NFC支付正从备选走向主流，背后是手机厂商和地铁闸机改造的双轮驱动。”支付产业网创始人刘刚对《金融时报》记者表示。
“公共交通场景下，手机NFC支付占比由30.8%提升至38.2%，而同一场景下扫码支付占比为43.7%。”博通（AVGO）咨询首席分析师王蓬博表示，在扫码支付优势稳固的背景下，NFC支付还能实现明显增长，说明公共交通属于典型的效率优先场景，通用型支付方案在垂直场景会遇到体验天花板，需要后续细分场景的深度适配，有可能成为不同技术路线分化发展的关键变量。
此外，一组数据也引发业内专家关注：电子钱包余额留存意愿同比上升16.6个百分点至81.6%。在受访者看来，这说明用户对支付机构的信任度在加深，钱包正在替代部分活期存款功能，这为后续金融服务延伸奠定了基础。王蓬博表示，这表明头部支付平台的生态闭环已经深度成型，电子钱包不再只是资金过路的通道，而是逐步演变为用户管理日常零散资金的小型账户。
支付行业下一步还有哪些发展空间？对此，业内专家表示，场景下沉仍是核心增量。刘刚表示，当前移动支付（885333）用户华东地区占比下降9.3个百分点，中西部份额上升，说明增量市场在转移，但争夺方式从“铺商户”转向“做深度”。
此外，适老化和安全是两个确定性赛道。《报告》显示，70.1%的用户帮长辈使用移动支付（885333），但“老年模式”使用率仅6.1%。那么，老年人到底需要什么样的移动支付（885333）服务？刘刚提示，适老化改造不能停留在形式层面，需从“字体加大”深入到“流程简化、误触防护、亲属代管”。
王蓬博也表示，适老化改造的需求出现标志性变化。《报告》显示，认为减少广告功能实用的用户占比为74.8%，同比提升1.5个百分点；而字体加大功能实用占比为72.9%，同比下降2.5个百分点。“这说明老年群体的使用诉求已经不局限于放大字体、保证可操作的基础层级，升级为更加看重使用环境不受打扰。”王蓬博表示，老年用户并非只能接受功能简陋的App版本，他们对产品环境纯净度的诉求甚至会更高。未来，所有的金融App可能都需要重新理解适老化的内涵，适老化改造不能简单等同于放大按键字体，减少商业营销推送、保护用户注意力，会成为下一阶段适老化建设更核心的衡量指标。
