AI参与公文起草、影视制作，具身“大脑”指挥机器人奏响编钟……2026年中国国际服务贸易交易会上，“智能”正以多种形态融入服务场景。
服贸会“中国服务”展区记者窦世平摄
上海证券报记者在大会上观察到，AI展示正向服务贸易的实际业务延伸，应用端追求完成任务，供给端关注安全、成本与稳定运行，海外布局则更重需求和交付。
服贸会文旅展厅海淀展区记者窦世平摄
AI加快融入业务流程
从办公、影视到医疗，AI正在进入更多专业服务（884257）场景。北京市商务局局长朴学东介绍，本届服贸会首次在主题展核心区域设立“中国服务”展区，集中展示140个服务贸易创新案例，覆盖服务贸易全部12大领域，其中以人工智能（885728）、大模型、智能体为核心技术的案例占比近四成。
AI参与业务的程度也在加深。金山办公（688111）展示WPS365政务版与WPS Comate，覆盖公文起草、智能审校、数据报送等应用，让AI从辅助写作进一步延伸至具体任务执行；北电数智的“长缨”AIGC平台则将策划、脚本、制作和审核分发连接起来，已用于宣传片、动画等项目；在医疗场景，北电数智还与多家三甲医院（884301）共建专科垂类大模型，通过家庭医生（885981）助手辅助基层医生开展居民健康咨询。
“AI从技术能力走向产业生产力，最关键的跨越，是从‘能演示’走向‘能交付’。”北电数智技术负责人郭文接受上海证券报记者采访时表示，随着AI进一步进入真实业务流程，企业关注点正从模型能力本身，转向能否与具体场景结合并形成稳定交付。
从处理数字信息到执行物理任务，智能的边界还在继续延伸。北京人形机器人（886069）创新中心展出的天工3.0，在服贸会现场全自主演奏编钟，其具身“大脑”规划敲击顺序、落点与力度，运控“小脑”驱动双腕执行，并依托43自由度全身协同控制完成演奏，全程无需遥控和人工干预。
国研新经济研究院创始院长、智能经济首席专家朱克力接受上海证券报记者采访时表示，AI正从独立的单项工具逐步嵌入服务贸易完整业务流程，参与需求研判、方案生成和履约交付。不过，现阶段多数场景仍处于辅助执行阶段，尚未完全替代专业人员决策。
规模应用更重安全与成本
从展台走进实际业务，准确性、稳定性和成本，成为AI规模应用必须回答的问题。
“政务领域模型不是越有创造性越好。”金山办公（688111）副总裁王少康接受上海证券报记者采访时表示，公文格式、用词和数据安全（885942）都有严格要求，安全与合规是底线，要在此基础上通过模型调优、知识治理提升效果、降低成本。以WPS Comate为例，需要通过分级授权、异常拦截和审计，管理AI访问业务数据的过程。
要让整套系统稳定运行，需要解决的问题也随之增多。郭文表示，除硬件适配外，调度效率、故障运维和业务适配同样影响最终交付。算力、模型、数据与应用能否协同，关系到AI能否在生产环境中持续发挥作用。
今年服贸会期间，摩尔线程（688795）与中国进出口银行北京分行签署战略合作协议，双方将建立长期稳定的银企战略合作关系，围绕“人工智能（885728）+”、算力国产化等方向开展合作。摩尔线程（688795）相关负责人接受上海证券报记者采访时表示，摩尔线程（688795）正持续加大研发投入，加速攻关核心技术和国产算力规模化应用，以支撑从训练到推理、从数字世界到物理世界的多元算力需求。
随着模型调用增多，推理成本对应用推广的影响日益凸显。优刻得（688158）副总裁刘杰接受上海证券报记者采访时表示，随着AI应用规模扩大，企业会越来越关注“模型能不能用得起”，未来基础设施需要通过算电协同、集群调度、推理优化等方式降低单位Token成本，最终实现从“拥有算力”向“生产智能”转变。
服务能力向海外延伸
AI加快进入产业的同时，相关服务能力也在向海外延伸。商务部最新数据显示，今年1至7月，我国知识密集型服务出口9482.8亿元，同比增长12.2%，占服务出口总额的53.5%。从产业实践看，数字服务企业也在通过建设海外基础设施、引入当地伙伴等方式拓展市场。
“AI使更多知识密集型服务具备远程、规模化交付条件，也帮助中小服务商补充多语种、多场景服务能力。”朱克力表示，模型服务、AI解决方案和算力外包等，也在逐步形成新的服务贸易形态。
这种变化正在企业的海外布局中体现。据金山办公（688111）介绍，WPS365已与阿曼电信、越南FPT等伙伴合作，并部署海外数据中心；优刻得（688158）已在全球拥有36个可用数据中心节点，既服务出海中资企业，也拓展当地客户。
海外节点的布局更多跟随实际需求。“一开始规模不会很大，一定是有客户需求了以后，我们才会在这个地方设立节点。”刘杰表示，公司会结合当地数字基础设施、人口结构和中资企业业务情况布局，由优刻得（688158）提供技术，当地伙伴发挥市场、客户关系和交付方面的优势。
服务跨境之后，规则适配和本土运营成为新的考验。朱克力认为，中国丰富的产业场景、行业数据和较为完整的数字产业链有助于形成方案落地优势，未来竞争将更多体现为行业AI解决方案的交付能力，企业需要同步提升技术、合规和本土化运营能力。
