穿衬衣、系领带、戴国徽,嘴里说着“帮老乡卖货”,不断展示并介绍手中的农产品(850200)……近日,有报道称不少主播以“村支书”“村长”“书记”为头衔,直播带货中利用场景、话术暗示自己为某地村干部。其中一主播李某某因涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》,已被四川省蒲江县市场监督管理局依法立案调查。
近年来,电商直播逐渐普及,参与群体从专业品牌与主播扩大到农民、公职人员、产业工人等“外行”,尤其是“助农”直播成为一大门类。但不少新问题也随之产生,“角色扮演”式直播、卖惨悲情营销变得常见,而比起假扮农民,冒充村官直播带货的行径显然更加恶劣。
村干部身份虽然不是一个品牌,但它构成了一种让消费(883434)者产生特定信任预期的标识。这些人利用消费(883434)者对基层干部的信任设局,所销售的产品很多没有基本的质量与售后保障。据报道,记者发现某假冒村官直播间产品均为简易包装,包装上没有标明生产日期、生产者等信息,仅显示经销商为“小金×××店铺”。这种不对接农户、不搭建供应链的“角色扮演”直播,严重扰乱助农直播秩序,挤压正规主体生存空间。而难以辨认主播身份真实性的消费(883434)者买到劣质产品,消耗的是基层管理的公信力,也破坏了助农工作的公益价值。
如果只是零星的个别主播冒充,那是个人失信问题。但现实是,MCN机构批量孵化“山寨村官”账号,统一人设包装、统一话术脚本、统一场景布景。这意味着,造假已经成为一套可复制、可规模化的商业模型。报道中提到的湖北天企盈公司,旗下开设多个被冠以“村长××”“××下乡”名称的账号并带货。MCN机构深谙账号运营、剧本编造和流量体系,具备将假村官带货大规模复制的资源与能力。MCN机构盯上这个身份,本质上是在将公共信用资源私有化,变成可批量复制的流量道具。相较于个人主播,MCN机构批量造假的危害更大、范围更广、欺骗性更强,对公益助农与直播电商生态的损害极大。
从监管层面考虑,治理此类造假的重点也应该是MCN机构。机构的持续运作离不开稳定的经营主体、上下游伙伴与工作团队,便于市场监管部门确定证据与责任人。各地监管部门与平台有必要从MCN机构入手整治,既能“连锅端”,快速清理大量虚假账号,又能警示其他潜在违规者。
为打击虚假人设直播伤农乱象,有关方面曾出台各类治理措施。今年,四川蒲江县发布《关于依法严厉打击电商领域制售假冒伪劣农产品(850200)行为的通告》并开出罚单,对人设为“林主任”的涉事主播林某罚款1.04万元。8月,抖音电商安全与信任中心发布公告称,已针对暗示村干部身份并以“助农”名义营销带货的现象开展专项治理,首批清理3322个相关违规账号昵称。当“村干部”从一种责任标识退化成一种营销滤镜,受损的是整个乡村电商赖以运转的信任基础。清理3322个账号只是止血,真正的修复是让“助农”回归它本来的样子,真实的人,卖真实的东西,信任来自实绩而不是人设。
