9月17日，上海信谊金朱药业有限公司送来一面印有“尽心尽责、服务用户”的锦旗，向杭州热电（605011）下属上海金联热电高效、贴心、专业的夜间供热保障服务致以诚挚感谢。
9月15日，因内部生产设备全面检修，信谊金朱药业紧急提出凌晨临时停汽作业需求。接到诉求后，上海金联热电迅速响应，依托供热管家服务机制，第一时间对接用户核实检修方案、敲定作业窗口，结合管网运行工况，量身制定专项停投汽操作方案，明确作业流程、安全规范与时间节点。
为降低对热用户生产的影响，检修班组主动放弃夜间休息，精准开展凌晨停汽操作，全力配合药厂推进设备检修。检修期间，工作人员全程待命、实时对接，保持双向沟通畅通。待检修完成后，现场人员严格按操作规程，逐项开展管网排查、暖管预处理、设备状态核验，规范完成供汽恢复，快速稳妥实现管网正常投运，最大限度缩短停汽时长，为热用户快速复产争取了宝贵时间。整场夜间作业安全有序、零失误、零隐患。
一面锦旗，一份肯定，更是一份砥砺前行的责任与使命。上海金联热电持续深化“能管家馨服务”体系建设，把热用户的认可化作常态化服务的标尺，让“用心服务、精准保供”成为行动自觉。在精细化服务的道路上，将继续主动靠前对接热用户生产需求，向着更优的应急处置流程、更快的响应速度持续探索，以更优质、更高效、更暖心的供热服务，为热用户稳定安全生产保驾护航。
