2026年是“十五五”开局之年。今年1月，商务部等9部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，这是我国首个专门针对药品零售行业的国家级政策文件，明确提出推动药店（884300）从传统的“药品销售终端”向“社区健康驿站”转型。
在政策利好与转型阵痛并存的行业背景下，为汇聚行业协会、专家学者、零售药店（884300）、医药工业及商业企业等多方力量，共同寻找转型支点，探索生态创新之路，由广东省医药零售行业协会、广东省药师协会、上海博华国际展览有限公司联合主办，深圳市医药商业（881143）协会协办的“寻找转型支点——药品零售行业生态创新策略大会”于2026年9月16日下午在深圳会展中心（福田）9号馆论坛区A成功举办。大会围绕专业化、集约化、数字化、规范化四大方向，深入探讨药品零售行业从传统药品销售向综合性健康服务转型的路径与方法。
本次大会邀请到药品监管、行业协会、连锁药店（884300）、医药企业等多方代表出席。广东省药品监督管理局药品监管二处原一级调研员、广东省药师协会会长易圣林，南方医药经济研究所《医药经济报》原董事长兼总经理、广东省医药零售行业协会党支部书记兼副会长邵旭东，深圳市医药商业（881143）协会顾问、副秘书长李远强，中国医药（600056）教育协会药店（884300）管理专委会秘书长、米内网零售资源平台副总监焦启明，广东省药师协会副秘书长刘载军，益丰大药房连锁（广东）有限公司总经理庞晓壮，深圳市大参林（603233）药业连锁有限公司总经理陈积镇，深圳立丰药业连锁有限公司总经理钟亮，深圳市南北医药集团有限公司副总经理全子汉，深圳市仁南医药有限公司总经理任洪波，深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司行政中心总经理彭月英，深圳北京同仁堂（600085）星辰药店（884300）有限责任公司总经理林秋田，老百姓大药房连锁（广东）有限公司副总经理王卫东，深圳北京同仁堂（600085）星辰药店（884300）有限责任公司质量负责人、执业中药师张静彩，湖南惠泽生物医药科技有限公司副总裁高科等企业代表，以及来自药品零售连锁企业、单体药店（884300）、医药工业、商业公司的行业代表260余人报名参加了会议。大会由广东省医药零售行业协会秘书长徐水元主持。
锚定转型方向，严守合规发展底线
广东省药师协会会长易圣林为大会致辞。他指出，商务部等9部门联合印发的《意见》是我国首个面向药品零售行业的国家级政策文件，前所未有，说明国家层面已经看到了行业的问题和发展方向。
易圣林回顾了广东省药品零售行业的发展历程。他刚到药监局时，全省仅1万多家药店（884300），如今已达6万多家，医药消费（883434）量超过全国的10%。他坦言，行业过去的快速发展方便了老百姓，但也导致利润变薄、竞争加剧，转型势在必行。
易圣林强调，执业药师是这场行业变革中不可或缺的主力军，是社区健康驿站的守门人，是连接群众、药店（884300）和专业服务（884257）的关键纽带。过去靠信息差、渠道差、批零差盈利的时代已经过去，行业正在从商品差价逻辑转向健康服务的价值逻辑。执业药师要逐步走向相当于医院（884301）临床药师的角色，用专业服务（884257）吸引顾客、留住顾客，为药店（884300）创造价值。
易圣林表示，广东省药师协会将持续发挥社团优势，做好桥梁工作、政策宣贯和执业药师能力培训，助力药品零售行业健康发展，推动执业药师回归本专业、施展专业所长，把专业能力转化为服务群众的实战力量。
大数据透视行业现状，明晰存量博弈转型逻辑
中国医药（600056）教育协会药店（884300）管理专委会秘书长、米内网零售资源平台副总监焦启明以翔实的大数据分析，描绘了药品零售行业的现状图谱和转型路径。
焦启明指出，药店（884300）行业正经历三重范式转换——盈利模式、增长方式和竞争方式都在发生根本变化。他用三组数据勾勒行业全貌：宏观层面，2025年医药工业营收2.96万亿元，同比下降0.6%，利润4080亿元，同比增长1.4%，行业已进入“向内要效益”的存量博弈期；渠道层面，2026年上半年全渠道三大终端销售额下降1.69%，实体药店（884300）增长2.88%，是三大终端中唯一正增长的渠道；门店层面，2025年全国药店（884300）65.6万家，闭店率7.6%，净减少2.6万家，其中84.5%是中小连锁和单体店，未来三年全国药店（884300）总数大概率从65万家回落到50万至60万家。
焦启明总结了药店（884300）面临的三大核心痛点：门店过剩与闭店潮、线上渠道的结构性分流、利润池塌陷。他提出，药店（884300）的核心资产不是货架、不是商品，而是“顾客流量+专业服务（884257）能力”。药店（884300）商业模式正在经历从货架空间收租到流量收租再到服务收租的三层升级，未来的钱只能靠服务。
他总结了药店（884300）的五大“不可替代”价值——便利、专业、社区连接、健康管理连续性、数据驱动个性化，这是线上抢不走、同行替代不了的护城河。他还分析了AI对药店（884300）赋能，强调AI正在从头部连锁的“专利”变成中小药店（884300）的“标配”。
重塑药师价值，构建药学服务新体系
广东省药师协会副秘书长刘载军从专业视角阐述了药学服务在行业转型中的关键作用和药师价值的重塑路径。
刘载军指出，健康中国战略推进、九部门《意见》出台、医保局药学服务计价指南的示范引领、AI技术与互联网+赋能等多重因素，共同推动药品零售行业进入新发展周期（883436）。行业告别了跑马圈地、以药店（884300）扩张和药品差价为核心的粗放竞争模式，走进存量洗牌、合规提质、服务增值的新阶段。
他分析了药品零售行业存在的巨大市场需求：居民健康意识显著提升，慢病管理、用药咨询等专业需求增长超过20%；我国已进入深度老龄化社会，2021年65岁以上人口占比达14.2%，1962至1972年出生人口高峰期人群将从2027年起陆续迈入65岁，带来巨大药学服务需求；健康意识不强与药品安全隐患也倒逼药师有所作为。
刘载军坦诚指出了执业药师面临的三大困境：权责严重失衡、职业角色模糊、服务能力有待提升。他特别提到，2024年全国中专学历的执业药师占28.32%，广东省2022年的数据显示中专学历占比高达60%多，药师队伍的专业功底参差不齐。
刘载军提出，执业药师需打破传统“卖药”的单一角色，向健康顾问、医保指导人、质量管理者三重角色转型。他指出了药师价值发挥的三大空间，并提出了赋能药师、提升价值的路径建议：优化能力提升体系，包括分层分级精准培训、补齐专业技能短板、强化核心专项赋能、深化行业自律建设；完善政策与机制保障，包括落实质管人员“一票否决权”、优化专业激励机制、统一线上线下监管标准。
聚焦“七统一”，破解连锁“连而不锁”难题
大会举行了“药品零售连锁经营企业落实‘七统一’存在的问题、成因及对策研究”项目启动仪式。
广东省医药零售行业协会党支部书记兼副会长邵旭东作《落实“七统一”，药店（884300）该怎么做？》的分享，他介绍了项目背景、研究方法和工作目标。邵书记指出，“七统一”包括统一企业标识、统一规章制度、统一采购配送、统一票据管理、统一人员培训、统一计算机系统、统一药学服务标准规范，其中最核心的是统一采购配送。
邵旭东坦言，当前行业存在“连而不锁”的突出问题——有些加盟门店挂着连锁的牌子，却绕开总部自己从批发公司买药，甚至另搞一套收银系统，导致采购配送分散、质量管理缺位、票据管理混乱、信息系统孤岛、服务标准不一。这些问题对顾客用药安全、门店经营、企业品牌和行业秩序都造成了严重危害。
该项目以广东省药师协会为主、广东省医药零售行业协会配合发起，将通过查文献、发问卷、上门走访、分析案例、对比外省经验、请专家把关等方式，系统梳理“七统一”落实中的问题，分析成因，提出对策。项目计划2026年9月启动，2027年1月结题，最终产出一份研究报告、给监管部门的政策建议、给企业的管理方案。
邵旭东特别指出，《广东省药品零售连锁经营监督管理办法》将于2027年5月到期，省药品监管局已委托协会调研，提供修改意见，该项目的研究成果将与管理办法修订和行业高质量发展政策出台相衔接。
随后，易圣林、邵旭东、李远强、庞晓壮、钟亮、全子汉、陈积镇、彭月英、林秋田等领导和嘉宾上台，共同启动了该研究项目。这标志着广东省药品零售行业在规范化发展道路上又迈出了坚实的一步。
深耕一线服务实践，以专业守护群众健康
深圳北京同仁堂（600085）星辰药店（884300）有限责任公司质量负责人、执业中药师张静彩以一名从业14年的一线执业药师的视角，分享了同仁堂（600085）在药学服务实践中的经验。
张静彩从自己父亲的故事切入——父亲是十几年的高血压患者，每天好几种药经常记混，症状一好就自行停药，听别人说偏方好就跟着买来吃。她指出，我国60岁以上老人多重用药率超过70%，很多老人同时吃几种药却没人把关。
结合同仁堂（600085）的实践，张静彩总结了药学服务的“四重身份”。
一是把关人——严审处方，守住安全底线。同仁堂（600085）重点抓症状相符审核、配伍禁忌严查、炮制煎法审核、调配后复核把关四个环节。她分享了两个真实案例：一次处方中黄连开了20克（常规2至6克），经联系医生核实为笔误，及时拦截；另一次处方同时开了瓜蒌和附子（十八反配伍禁忌），经核实为医生疏忽，重新调整了处方。
二是贴心人——建档随访，管好慢病患者。同仁堂（600085）每年服务慢病患者超3万人次，通过建档、随访、科普“三词工作法”，为每位患者建立专属档案，定期电话随访，用大白话开展健康科普。
三是守门人——走进社区，服务群众身边。同仁堂（600085）每年开展100多场健康科普活动，覆盖上万人次，联合广东省药师协会深入社区党支部、走进养老院，把药学服务送到群众家门口。
四是践行人——用好工具，探索智慧服务。把健康档案从纸质搬到云端，把药师答疑从柜台延伸到微信群，让技术为专业服务（884257）赋能。
张静彩表示，药学服务没有捷径，靠的是药师日复一日的专业和用心。把处方审得更严一点，把档案建得更细一点，把社区服务走得更近一点，把工具用得更好一点，就是对群众最好的守护。
优化门店经营模型，开拓非药品增长新赛道
益丰大药房连锁（广东）有限公司总经理庞晓壮从一线操盘手的维度，分享了非药品类线下落地的实战策略。
庞晓壮分析了行业三大痛点：集采持续扩围导致“以药养店”越走越窄；客流虽有回升但客单价持续走低；同质化内卷严重，负毛利成为行业特色。他指出，目前药品品类占比83%，非药品类仅17%且有下降趋势，非药品类拓展不是“可选项”而是“必选项”。
在增长地基方面，庞晓壮提出“零成本增长”策略——不新开门店、不增人力、不涨房租，用存量货架做非药，把门店最黄金的位置留给非药品类。
他提出了“四层货盘金字塔”模型：底层是生活流量品（高频引流），第二层是基础健康品（稳定客流），第三层是强健康品（核心利润来源，毛利率50%以上），顶层是专业服务（884257）。落地节奏是先做强健康品，再补流量品，顶层服务循序渐进。
庞晓壮详细介绍了四大品类的实战策略：保健食品+精品中药方面，益丰投资3亿元建立恒明堂自有品牌，核心产品毛利率50%以上，慢性病用户消费（883434）频次是普通顾客的3倍多；家用医疗器械（881144）方面，采用“设备引流—耗材复购—服务增值”的长尾盈利模型；医美功效护肤方面，药店（884300）相比美妆店有专业背书、正品保障、医研共创、场景适配四大优势，选品坚持宁缺毋滥；生活流量品方面，先小范围试水（3至5家样板店），跑通模型再扩大。
他还提出了选品“五条铁律”：疗效优先、关联适配、品牌认知、差异化、合理毛利（30%以上）。在落地执行上，益丰采用“千店千面”策略，通过POS数据、会员画像和商圈分析为不同社区类型配置不同品类，AI辅助培训、接待和售后复盘。
庞晓壮强调，非药品类要推起来，绩效考核是关键——非药提成要高于药品，不能只看结果还要看服务动作，多奖少罚用榜样带动。他特别提醒，坚决避免强推高毛利伤客，“顾客不是韭菜，健康顾问不是推销员，信任才是最值钱的资产。”
锚定转型支点，助力行业高质量发展
大会主持人、广东省医药零售行业协会秘书长徐水元作会议总结。他表示，今天的会议有“三个好”：一是时间控制得好，按照预想流程推进；二是人流好，从开始到结束会场座无虚席，气氛热烈；三是阳光好，会场阳光打在大家脸上，仿佛在告诉大家广东省药品零售行业的春天就要来了。
徐水元回顾了会议内容，从易圣林会长的政策解读与殷切期望，到焦启明总用大数据描绘的行业痛点和转型路径；从刘载军副秘书长对药学服务与药师价值的深刻阐述，到邵旭东书记就“七统一”研究项目的具体介绍；从项目的正式启动，到张静彩总带来的一线药学服务实践分享，再到庞晓壮总经理呈现的非药品类增长实战策略，整场会议既有政策高度，又有数据深度；既有理论思考，又有实践落地；既有项目启动，又有经验分享。徐水元表示，本次大会围绕专业化、集约化、数字化、规范化四大方向，共同探讨了药品零售行业从传统药品销售向综合性健康服务转型的路径与方法，“寻找转型支点”的目标已经有了更加清晰的方向和更加坚实的抓手。“转型之路，道阻且长，但行则将至。”
站在“十五五”开局的历史节点上，药品零售行业正处于从“卖药品”向“卖健康服务”转型的关键时期。本次大会的召开，恰逢其时，意义深远。相信在政策的引领下，在全行业的共同努力下，广东省药品零售行业一定能够找准转型支点，实现高质量发展，为健康中国建设贡献更大力量。
