数字时代下，通信服务（881162）已深度融入民生各领域。中国移动（HK0941）安徽公司黄山分公司(以下简称“黄山移动”)坚守“客户为根，服务为本”理念，以高质量通信服务（881162）改善民生品质，在适老助老、网络保障、反诈守护等领域持续深耕，用温度与效率回应百姓期待，为黄山城市发展与民生升级赋能。
筑牢民生数字底座，让“双千兆”惠及千家万户。网络是民生改善的基础。黄山移动持续推进5G（885556）网络建设，累计建成5G（885556）基站超3500个，热门景区、交通干线、乡镇村落的网络覆盖率显著提升，电梯、地下空间等信号薄弱场景问题得到有效改善。加速双千兆及算力基础设施建设，建成覆盖超70万户的千兆宽带网络，率先在全市实现城乡“双千兆”网络全覆盖。优质网络不仅便利日常通信，更为远程医疗、智慧教育等民生领域数字化转型提供坚实支撑。
深耕“心级服务”，让每一份需求都被温暖回应。黄山移动聚焦群众“急难愁盼”，构建全方位服务体系。在营业厅设立“爱心驿站”，配备老花镜、急救药箱、饮水机等便民设施，为老年用户提供专人辅导、优先办理“绿色通道”。组建多支志愿服务队伍，深入社区、乡村开展“宽带义诊”和上门服务，移动爱家工程师携带专业设备入户，为老人排查网络、优化WiFi、调试智能设备。在歙县，志愿服务小分队利用傍晚错峰时段上门服务，现场解决群众难题；在黟县，居民王大妈感慨：“现在手机可以跟外地的孙女视频通话，移动真是太贴心了！”
守护财产安全，让反诈知识“入脑入心”。面对电信诈骗痛点，黄山移动主动担当，组建专班与公安深度协作，依托大数据分析向警方提供涉诈号码、IP地址等关键线索。聚焦老年群体，常态化开展“银发课堂”系列公益活动，志愿者讲师结合“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等典型案例，用通俗语言讲解防骗技巧，帮助老人下载“国家反诈中心”APP，用心守护老人的“钱袋子”。今年以来，分公司开展反诈宣传500余场次，向公安机关推送涉诈线索60余条，协助破获涉诈案件3起。
黄山移动以实际行动践行央企担当，让“数智温暖”浸润城乡每个角落，为建设幸福黄山注入移动力量。
