0 元购机谢幕:三大运营商为何集体按下暂停键

2026-09-27 14:54:04
来源:经理人
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AIME

问财摘要

1、中国移动、中国电信、中国联通三大运营商金融分期购机业务同步暂停新增办理,湖南移动更率先公告停售。 2、此类业务早已是消费者投诉的重灾区,用户被业务员上门“在网三年送手机”的说辞打动,事后却发现名下多出一笔消费贷款。 3、新规临门,行业出清,但如果仅用监管解释这次叫停,又未免过于表层。电信分析师付亮指出了更深层的逻辑:通信市场已步入存量时代,靠补贴硬件抢用户的打法难以为继。 4、对于普通消费者而言,这次暂停也是一次提醒:凡是“免费送""零元购"的通信产品,签约前务必看清合同主体、分期期数和扣款路径。
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一纸暂停通知,为风靡多年的"0元购机"画上了休止符。

9 月24日起,中国移动(HK0941)"和包信用购"、中国电信(HK0728)"橙分期"、中国联通(HK0762)"沃分期"三大金融分期购机业务同步暂停新增办理,恢复时间未定。湖南移动更率先公告,9月23日24点起和包分期购机产品正式停售。一场席卷全行业的业务调整,来得悄无声息,却牵动着千万用户的钱包与征信。

一笔"通信业务"背后的贷款合同

表面上看,这是一场"系统优化升级",实则是长期积累的合规风险到了不得不清场的时刻。

此类业务早已是消费(883434)者投诉的重灾区。有用户被业务员上门"在网三年送手机"的说辞打动,事后却发现名下多出一笔1950元、分36期的消费(883434)贷款;有人办理"办宽带送手机",原以为话费中只含通信费用,拆开账单才发现每月139元里藏着一笔49.9元的分期扣款,整整36期。用户以为自己签的是通信服务(881162)协议,落笔处却是一份金融贷款合同。更棘手的是,一旦手机欠费停机,对应的贷款随即逾期,个人征信报告上留下污点——送出去的手机,最终可能要以信用为代价买单。

新规临门,行业出清

暂停时点的选择颇为微妙。9月30日,《金融产品网络营销管理办法》将正式施行,明确要求金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。"免费送手机"与"实为分期贷款"之间的信息差,恰恰戳中了新规的红线。在监管落地之前主动刹车,既是合规自检,也是对存量风险的切割。

但如果仅用监管解释这次叫停,又未免过于表层。电信分析师付亮指出了更深层的逻辑:通信市场已步入存量时代,靠补贴硬件抢用户的打法难以为继。翻开运营商财报,终端业务基本零利润甚至亏损,而今年各家新增用户增长的考核指标已明显下调。当拉新的投入产出比不再划算,继续补贴手机换取用户入网,本质上是在做赔本买卖。

工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林的判断更为直接:分期购机业务市场表现不佳、合规风险高,已成运营商的"负资产"。线下营业厅职能收缩、携号转网落地打破长合约锁客模式,曾经赖以生存的"合约捆绑"模式正在失效,业务退出只是时间问题。

老用户不受影响,行业逻辑生变

值得注意的是,此次暂停仅针对新增办理,已签订单的存量用户不受影响,原有合约继续生效。这意味着运营商选择了"软着陆"而非"一刀切",既遏制了新增风险的蔓延,也避免了存量用户的情绪反弹。

回望过去,0元购机曾是运营商争夺用户的利器——用户得到了手机,运营商锁定了长达两三年的在网关系,看似双赢。但当补贴日益侵蚀利润、合规风险不断累积、用户对隐性贷款的容忍度越来越低,这套模式的根基早已松动。三大运营商同一步调的暂停,与其说是一次业务调整,不如说是一个时代的注脚:靠硬件补贴跑马圈地的通信增长故事,正在翻篇。

对于普通消费(883434)者而言,这次暂停也是一次提醒:凡是"免费送""零元购"的通信产品,签约前务必看清合同主体、分期期数和扣款路径。天上不会掉馅饼,掉下来的往往是需要偿还的贷款。

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