9月30日，渤海湾大连、烟台、威海等地客滚码头迎来国庆节前客流高峰，中远海运客运提前部署，从运力组织、票务保障、现场服务等方面多维发力，全力保障旅客跨海出行平安顺畅。
为满足假期期间旅客过海需求，中远海运客运提前做好预售班期筹备，实时掌握船舶铺位信息，动态调配票额，预留应急票源，满足旅客购票、换票需求。售票大厅全员在岗，聚焦特殊旅客服务，协助遗失证件旅客办理临时乘船证明，主动科普新能源（850101）车辆乘船装载安全须知，及时闭环处理旅客咨询与诉求。现场疏导人员有序引导车流人流，为行动不便旅客提供帮扶，将暖心服务落实到出行各个环节。
当天，中远海运客运还组织志愿者登船开展节前志愿服务活动。夜间客流高峰时段，志愿者们在火车站、港口客运站等重点区域开展疏导，引导旅客分流通行，避免拥堵滞留。面对旅客关于船票车票、乘船须知等各类咨询，志愿者耐心细致答疑解惑，精准化解旅客出行顾虑。对老年旅客、携童旅客、行动不便旅客等重点群体，主动提供帮扶，协助提拿大件行李、搀扶上下梯道、指引位置，解决旅客出行难题。此外，志愿者还赴船舶一线，配合开展卫生清扫、床单搬运等工作，提升船舶准备效率，营造整洁舒适的乘船环境。
当晚，一名司机因购错船票航次，导致人车需分别从不同码头登船，临近开航时间存在无法及时登船风险。现场工作人员立即协调大连港开辟“绿色安检通道”，并联系船舶提前安排车辆停放位置，确保次日到港后车辆优先下船，有效化解旅客临时接驳难题。
