通过生活服务平台58同城找来维修师傅，花费1740元更换了空调（884113）外机，但空调（884113）不仅没修好，维修师傅也不愿再上门。在此情况下，58同城客服竟表示，只能对商家账号做出冻结下架处罚，对于消费（883434）者的损失“无法处理”。华商报9月21日03版对此事进行了报道，近日，58同城平台已向消费（883434）者全额退费。
李先生告诉华商报大风新闻记者，7月27日，自己位于电子四路的公司内一台使用10年的柜式空调（884113）突然“罢工”，不再制冷，他随即在58同城上搜索了一家空调（884113）维修商家。经过简单的线上沟通，商家很快安排了维修师傅上门。师傅多次检查后称，李先生的空调（884113）外机不具备维修价值，建议他直接更换一台外机。李先生采纳了这一建议，花1740元通过维修师傅更换了外机。
但空调（884113）仅仅正常运转了一周，便再次出现问题——空开频繁跳闸，彻底无法使用。当李先生多次联系当时的维修师傅，要求其上门检查时，对方一直未如约上门。为此，李先生联系了58同城官方客服，却被告知只能对商家账号做冻结下架处理。
华商报关注此事后，记者第一时间联系到58同城售后，接线人员表示，针对李先生的问题，随后会由专人核实处理。
近日，记者从李先生处得知，58同城平台已为其办理全额退费，并表示随后对涉事商家追责。华商报大风新闻记者马群
