10月7日，国庆假期最后一天，中国铁路西安局集团有限公司(以下简称“西安铁路局”)预计发送旅客85万人次。为方便旅客出行，今天全局共加开热门方向旅客列车313列，全力满足旅客假日返程需求。
今天，全局共加开热门方向旅客列车313列，其中，动车组列车271列，主要集中在北京、上海、成都、重庆、兰州、银川、安康等方向；普速旅客列车42列，主要集中在包头、南昌、平凉、神木等方向。同时，对成都、重庆、汉口等方向43列动车组列车实施重联运行，增加运力2.6万个，在北京、上海、成都、重庆、汉口方向增开夜间高铁（885562）81列，全力保障返程旅客出行运力需求。今日，新开通运营的西康高铁（885562）将开行29趟管内动车组、2趟跨省动车组，积极服务国庆假期返程客流出行需求。
针对国庆返程客流时段集中、夜间出行旅客增多的特点，西安客运段依托12306大数据客流预判，紧盯西安去往北京、上海、成都等热门返程方向客流变化，科学调整列车开行方案，重点加密夜间运力投放，通过加开、重联编组等方式扩充运能，精准补齐晚间客流缺口，有效解决日间运力饱和、夜间出行难的问题。与此同时，针对夜间旅客疲劳、重点旅客集中等出行特点，列车班组持续优化适老服务、便民服务举措，加强车厢照明、温度调控，及时播报到站信息、提醒乘车安全，主动为旅客提供热水、帮扶引导等贴心服务，全力提升夜间旅途出行体验。
为应对国庆返程客流高峰，西安西站、汉中车务段、安康车务段、延安车务段等重点站车单位，聚焦返程客流变化，动态优化客运组织模式，依据现场实时客流灵活增开人工售票、退改签窗口，科学调整进出站检票通道，优化旅客通行流线；在安检卡口、候车大厅、站台、楼梯通道等易拥堵区域增派专人值守疏导，常态化做好购票指引、进站分流、乘降引导服务，有效缩短旅客排队等候时间。同时，在进出站口、电扶梯等客流密集区域加强引导组织，对车站设备开展“拉网式”排查，强化“银发”旅客和脱网人群服务保障，在服务台等区域安排引导和服务人员，做好“一对一”重点帮扶，积极对接地方交通部门，确保公交接驳畅通无阻，确保旅客返程安全、有序、温馨。
铁路部门温馨提示：当前返程客流比较集中，还未买到返程车票的旅客，请持续关注铁路12306官方渠道，及时了解列车开行调整、余票变化，合理规划出行日期与车次。请旅客预留充足时间抵达车站，配合完成安检进站，现场听从工作人员指引，共同营造安全顺畅的出行环境。
