一直以来，山东港口青岛港（601298）始终秉持“客户至上、服务至上”理念，锚定航运伙伴需求，践行靠前服务承诺，持续打造安全可靠、高效暖心的“金牌管家式”服务品牌。近日，靠泊青岛港（601298）QQCTU的“中远太平洋（601099）”轮送来一封沉甸甸的感谢信，字里行间满是认可与谢意，对青岛港（601298）快速响应、科学处置集装箱挂连险情，成功规避箱损、货损风险的过硬专业能力给予高度赞扬。
“中远太平洋（601099）”轮在港有序开展卸船作业时，桥吊上杆在现场例行巡检过程中发现，舱内一集装箱出现箱体挂连险情。经现场联合排查确认，该箱体挂连源于装货港错将甲板半自动钮锁锁垫装至舱内。此类挂连工况复杂、不确定性强，属于码头卸船作业高风险突发状况，作业操作容错率极低。一旦处置方案失当、动作控制不稳，极易产生巨大的安全风险与经济损失。险情发生后，码头立即与船方沟通对接，紧急申请现场专业支援。
接到支援请求后，QQCTU作业一大队大队长宫成波快速响应、靠前指挥，统筹人员、设备资源，迅速组建应急处置小组。抵达现场后，团队没有盲目开展作业，而是先对险情全方位摸排研判，细致梳理风险点，结合箱体位置、挂连状态、货物属性，反复推演作业路径，细化每一步安全管控举措。全体人员凭借多年积累的现场实操经验与扎实过硬的业务本领，精准把控作业力度与角度，有序进行抢险作业，顺利将挂连集装箱安全卸离船舶，彻底消除安全隐患，为船方挽回潜在损失。
想客户之所想、急客户之所急。山东港口青岛港（601298）QQCTU坚持把服务做在前面，持续强化与船方的沟通联动，常态化做好作业前交底、作业中互通、作业后复盘。未来也将不断优化现场作业与服务细节，竭尽全力帮助客户排忧解难，持续擦亮“服务优港”金字招牌。
