15日下午,人工智能赋能城市地下管网建设运维交流会举行。记者王媛摄
10月15日,济南能源（850101）集团所属神思电子（300479）技术股份有限公司携“作业宝”“数智管家”“供热大脑”等人工智能（885728）产品亮相2026人工智能（885728）产业大会,在大会平行分论坛“人工智能（885728）赋能城市地下管网建设运维交流会”上,集中展示了其在能源（850101）及城市地下管网领域的最新成果。
《国家发展改革委国家能源（850101）局关于推进“人工智能（885728）+”能源（850101）高质量发展的实施意见》提出,加快推动人工智能（885728）与能源（850101）产业深度融合,支撑能源（850101）高质量发展和高水平安全。神思电子（300479）聚焦传统能源（850101）行业痛点,以标准化梳理、数字化管控为抓手,从作业安全、客户服务、供热调控等环节切入,为能源（850101）行业数智化升级探索出一条可复制、可推广的新路径。
神思电子（300479）技术研究院副院长、神思智慧能源（850101）董事长于兆阁现场分享了服务城市地下管网建设运维的“神思电子（300479）方案”。
济南能源（850101）集团扎实推进作业活动标准化梳理,自研上线“作业宝”APP。参考220项国家行业规范,“作业宝”搭建起“作业门类—大类—中类—小类—作业活动”五级标准化分类体系,梳理作业大类203项、中类668项、小类3141项、细分作业活动17689项,覆盖供热供冷、燃气供应、建筑地产、新能源（850101）、城市照明、低空经济（886067）、新一代信息技术七大业务板块。
针对能源（850101）行业客户服务环节普遍面临的电话占线、信息遗漏、呼损流失、诉求管理混乱等问题,神思电子（300479）依托祝融大模型研发推出“数智管家”,以“AI赋能管家效率,闭环保障服务质量”为核心,打造“来电承接—信息记录—小单生成—派单处理—数据复盘”全流程智能化服务体系,将管家从重复接听、人工笔记中释放出来,做到来电不漏接、记录零偏差、小单全闭环。
在济南热力集团,“数智管家”已成功落地应用,具备AI语音智能处理、智能小单管理、管家调度与监控、数据化运营分析四大能力。2025—2026年供暖季咨询小单同比提升约33.43%,热线工单同比下降约33.33%。
传统供热长期依赖人工经验,粗放调节导致热源供需错配、能源（850101）浪费与供热不足并存,管网水力失衡造成近端过热、远端过冷,故障发现滞后等问题。对此,神思电子（300479）研发推出“供热大脑”,以AI技术为核心,搭建“源、网、站、户”全链路动态平衡调控体系,为热力生产运行提供智能管控服务,较传统生产调节方式,能耗可下降10%以上。
“作业宝”管住“人”与“事”,“数智管家”连通“声”与“情”,“供热大脑”平衡“源”与“户”……这些成果不仅服务济南,更具“底层通用、模块可裁、开箱即用”的推广价值。神思电子（300479）将继续深耕人工智能（885728）与能源（850101）场景融合,为全国能源（850101）工程、市政项目、城市设施运维贡献可借鉴、可推广的实践经验。
记者王皇孟杰
