针对健康消费（883434）中“不会选、不会用、换新难、售后难”等问题，今年京东（JD）11.11期间，京东健康（HK6618）进一步升级全流程服务保障。其中，超4000种医疗器械（881144）产品支持“以旧换新”，超3000种医用个护产品支持“不满意包退换”，更有护士上门调试、护理床送装一体、助听器专业验配、轮椅自营质检与全国上门维修，以及美护产品过敏无忧、隐形美瞳不舒服就换。多项行业首创服务，让消费（883434）者选得明白、用得省心。
此外，今年京东（JD）11.11，京东健康（HK6618）还面向制氧机、面膜、助听器、体脂秤、美瞳、卫生巾六大品类，推出行业首个跨平台“不满意就换”活动。消费（883434）者打开京东（JD）APP搜索“不满意就换”，填写相关信息并预约心仪商品，就有机会以0.01元换新。
超4000种医疗器械产品支持“以旧换新”
推出多项行业首创服务，让器械买回家更好用
随着家庭健康管理需求提升，医疗器械（881144）老化、测量不准等问题逐渐显现，而换新成本和旧设备处理也让不少消费（883434）者犯难。
今年京东（JD）11.11，京东健康（HK6618）面向超4000种医疗器械（881144）产品提供“以旧换新”服务。消费（883434）者选购相关商品时勾选“以旧换新”，即可按照活动规则领取焕新补贴。以体脂秤为例，京东健康（HK6618）上线“健康金选”标准，从资质、材料、生产和体验四个维度筛选商品，并同步开展体脂秤“以旧换新”活动。消费（883434）者领取焕新补贴后，旧物无需寄回，一键下单即可轻松换新。
在降低换新成本的同时，京东健康（HK6618）还为制氧机、呼吸机提供专业护士上门调试，为护理床提供送装一体服务，为助听器提供线下专业听力师验配，并为轮椅提供自营质检及全国上门维修服务，让需要安装的有人装、需要调试的有人教、需要验配的有人配，出现故障也有人修。
超3000种医用个护产品支持“不满意包退换”
让消费者拆封也能换
面膜、美瞳、卫生巾等医用个护产品是否适合自己，通常只有拆封使用后才能知道。但部分商品一旦拆封，退换就会受到限制，消费（883434）者即使发现不适合，只能自行承担损失。
为降低试错成本，京东健康（HK6618）推出“医用金选”高品质认证体系，从商品资质、材料、生产和使用体验等方面进行筛选，并为超3000种医用个护产品提供“不满意包退换”服务。消费（883434）者购买相关商品后，如果出现使用不适，即使商品已经拆封，也可享受相应的退换保障。
推出全网首个跨平台“不满意就换”活动
别处“踩雷”京东健康（HK6618）给你换新的！
在持续完善站内服务保障的同时，京东健康（HK6618）将服务范围延伸至全网。今年京东（JD）11.11，京东健康（HK6618）推出行业首个跨平台“不满意就换”活动，覆盖制氧机、面膜、助听器、体脂秤、美瞳和卫生巾六大品类。无论原商品购自哪个平台，消费（883434）者只需填写不满意的购买经历，无需提供鉴定报告，也无需寄回原商品，就有机会获得0.01元换新资格，在京东健康（HK6618）领取一件全新商品。
活动从10月23日持续至11月1日。消费（883434）者打开京东（JD）APP搜索“不满意就换”，填写相关信息和不满意经历，选择心仪商品并完成预约；中签后支付0.01元即可下单换新。活动共分两轮，第一轮于10月26日20:00开奖，第二轮于10月30日20:00开奖。
