奔着人社等级证报名家政培训，谁知拿到手的却是行业培训证。近日，马女士打进华商报新闻热线反映此事。
花上万元报3门课到手3本培训结业证
去年，马女士转行养老相关行业，她在陕西玉蝉家政服务有限责任公司报名养老护理、康复理疗、家政讲师3门课程，共缴费10940元。结业领证后，她才发现证书和报名时预期相差甚远。
记者看到，马女士拿到的3本证书封皮均标注“专业人才能力培训证书”，发证单位为中国管理科学学会培训中心。记者查询获悉，该中心早在2023年就在官网发布说明，明确其所发培训证书仅为培训结业证明，不能等同于职业资格证书、人社部上岗证。
“报名时我专门问工作人员考出来是不是职业等级证书，对方回复是的。”马女士拿出2025年底的聊天记录说，当时自己不熟悉政策，以为拿到的就是全国通用、可以持证上岗的人社等级证书。
2025年12月，她分3次转账缴费，经3个月完成培训结业，可拿着证书求职时屡屡碰壁。
“好几家家政公司都说这份行业培训证书含金量很低。我这才意识到，家政讲师对应的课程我根本没上过，证书就直接发给我了。”从今年5月开始，马女士多次通过电话、微信和机构协商退费，一直没有谈拢。
记者介入采访后机构退了5000元
10月29日下午，华商报大风新闻记者陪同马女士前往该机构。身在江苏的机构负责人直言无法认同马女士的退费诉求，还说：“培训期间我们提供免费食宿，结业后还帮忙安排工作，该提供的服务我们都做到了。”
对于报名时工作人员提到的职业等级证一事，该负责人先称“这只是个别员工的口头说法”，随后又称“学员拿到的行业证书同样划分初、中、高级”。
另一位负责人也解释，“现行政策下普通家政公司不具备人社职业技能等级认定发证资质，不少家政机构都使用这类行业培训证书。人社体系里的家政讲师对应职业培训师，报考门槛较高，养老方向一般需要持有养老护理员高级证书，搭配相应从业年限，零基础不能直接报考，机构承诺3年后可以协助学员报名人社正规证书。”但马女士直言：“我可以把全部证书还给机构，只希望退费。”
多轮协商后双方终于达成一致，马女士签署不再就此产生经济纠纷的承诺书，机构向她退还5000元。对此，机构负责人解释说：“学员反馈家政讲师师资课程没有参加，这笔费用合计5680元，内含680元证书费，我们退还了对应的课程费用。”
>>提醒：报名技能培训一定要核实发证单位
记者搜索发现，马女士在机构报名的3门课程里，养老护理员属于人社正规工种，可申领人社职业技能等级证，无强制学历门槛，累计从事相关工作满1年即可申报；市面上常说的康复理疗师，不在人社职业目录内，不存在人社版本的等级证书；而家政讲师，对应的人社证书名为职业培训师，零基础不能直接报考，设置前置证书、工作年限等硬性条件，只能由人社备案的第三方评价组织考核发证，家政公司无权发证。
“希望大家报名家政、养老类技能培训，一定要先核实发证单位是否在人社部门备案，分清人社职业技能等级证书和学会、协会出具的培训结业证，别被销售话术误导。”马女士说。华商报大风新闻记者付启梦
