当终端不再只是通信工具，而是承载智能服务的入口，运营商的终端生态究竟该如何重构？
中国移动（HK0941）集团董事长陈忠岳在2026移动网络大会的《网络强基智能共创》主旨演讲中明确表示：“持续做强泛全联盟，共同推动终端功能提升、通信能力升级，打造AI定制终端，实现端网业高效协同，让智能服务触手可及。”
围绕这一战略目标，大会期间的“泛全联盟端渠共创合作论坛”给出了系统性的落地答案：泛全联盟5.0。这并非一次简单的版本迭代，而是一场从“卖硬件”到“卖Token”、从“单次交易”到“长期服务运营”的产业范式跃迁。
六年积淀：
18万家渠道、1.2亿部销量，
是转型最硬核的底牌
要理解5.0，先要看懂前六年。自2020年构建泛全联盟以来，联盟走过“破冰起步、生态升级、规模发展、价值共创”四个阶段，先后解决了“有没有、全不全、大不大、强不强”的问题。
而六年沉淀下来的是两组硬资产。
第一组是渠道触达力。泛全提货渠道稳定在18万家，线下合作网点超过26万家，覆盖省市县乡各级触点；中国移动（HK0941）APP月活超过3.5亿。当线上流量红利见顶、获客成本攀升，这张“面对面”的网络成了AI终端最难被替代的资产——用户可以在店里摸到、试到、问到。
第二组是标准与产品定义力。联盟累计发布77册终端产业白皮书与超百部终端标准，打造自有消费（883434）级操作系统中移智鸿；AI定制手机超60款、累计销量超50万台，AI泛终端280款、销量超200万台。2025年，泛全联盟终端销量突破1.2亿部，市场份额从最初的5%跃升至25%——这意味着，在中国每卖出四部手机，就有一部是通过中国移动（HK0941）的渠道流转的。
中国移动（HK0941）总经理陈扬帆在论坛上给出判断：“新一代智能终端将成为AI触达亿万用户的入口，也是激发智能经济动能的关键载体。”18万家渠道、1.2亿部年销量、3.5亿月活，正是这个判断的落地基础——入口不会凭空建成，它需要有人把设备送到用户手里，更需要有人把服务送到用户身边。
五大升级：把“一次性交易”
变成“长期智能服务”
底座之上，5.0要解决的是增长质量问题。
当前行业环境并不轻松：国内手机市场进入“量跌价升”的K型分化——据IDC、Counterpoint和Omdia三家机构发布的2026年第三季度数据，中国智能手机市场出货量同比跌幅10%至15.4%，创近年来同期新低；但与此同时，4000元以上机型销量已超过1亿部；另一方面，AI录音卡、眼镜、戒指等场景化终端快速起量，消费（883434）级AI泛终端市场规模迈入万亿级。线上份额再创新高、渠道经营成本持续上升——旧合作范式已经撑不起新增长。
这意味着，增长逻辑必须从“卖硬件、赚套餐”的单次交易，转向“硬件+连接+算力+智能服务”的长期融合运营。围绕“泛全联盟5.0经营升维”，中国移动（HK0941）以标准、产品、模式、营销、服务五大升级破题。
标准升级，聚焦5G（885556）与6G两个方向焕新连接。5G（885556）侧围绕大上行、UE Logo2.0分级分层服务保障、全品类eSIM和卫星通信，提升终端在弱覆盖、高速移动、上行回传等场景下的连接体验；6G侧以《中国移动（HK0941）6G终端产业指引》明确终端特征与能力需求，联合产业推进技术攻关、标准适配与产品准备。两条线一近一远：一条升级现有终端，一条定义未来终端。
产品升级，从AI定制手机向泛终端全线铺开。灵犀智能体经1.0到2.0迭代，已接入跨品牌、跨终端数量最多的手机生态，用户可用自然语言完成话费查询、权益领取、内容点播等操作。泛全联盟5.0平台设定接入超500万台、触达超1亿台的规模目标，以系统级智能助手入口替代传统APP分发逻辑。品类上同步发力AI录音卡、耳机、手表、平板四类快终端，依托统一产品管理平台降低硬件伙伴接入门槛，让更多形态终端更快具备AI服务能力。
模式升级是5.0最关键的一跃：从Byte迈向Token，把一次性硬件交付转为可持续的AI服务体验。落地有两条路径——Terminal模式，中国移动（HK0941）开放MoMA模型服务平台算力并配套全渠道资源，与伙伴联合打造深度定制终端；Solution模式，伙伴提供硬件载体，中国移动（HK0941）输出通、算、智全栈能力，共同打造AI订阅服务。AI录音卡等高频品类已完成场景试水。
营销升级，核心是“一站式”与“分层化”。聚焦高端客户与旗舰机型分层施策，打通线上线下双渠道，以30%资源回馈客户。具体包括精准营销、终端合约与以旧换新三条线：精准营销识别高潜用户并匹配终端合约；以旧换新持续优化估价透明、隐私清除等能力，让换机从低频决策变成更省心、更常态化的服务动作。
服务升级，围绕手机周边、维保与售后维修构建三位一体的一站式体验。手机周边以统一品牌和服务标准聚拢品类；维保侧依托“守机宝”等产品提供维修、保值、换新组合保障，并纳入移动优选会员体系；售后维修联合终端厂商官方及第三方专业机构，在营业厅提供从购机、套餐到维修的全链路服务。
五大升级指向同一个方向：用户买走的不再只是一台设备，而是一份随着使用年限，不断迭代、升级的智能服务。
双平台：让Token运营
“算得清、分得准、协同得起来”
商业模式要跑通，底层基建必须先到位。论坛上，中国移动（HK0941）亮出两个平台。
一是泛全联盟运营平台，解决“卖给谁、怎么触达”。它串联起18万家泛全提货渠道与超26万家合作网点，依托DM大数据识别高潜用户、匹配终端合约，把产品、渠道、客户连成一条可运营的链路，让终端供得稳、推得动、用得好。
二是AI终端运营管理平台，解决“AI能力怎么接进终端、服务怎么运营”。平台以三层架构向厂商提供统一的AI能力接入与运营服务：终端接入层提供设备认证、SDK接入、能力适配与版本管理，解决“不同品牌设备如何标准化入网”；智能协同层提供意图理解、任务路由、服务调用与多终端协同，解决“用户意图如何在多设备间流转执行”；运营支撑层提供产品发布、调用统计、业务归因与合作结算，解决“服务用得好不好、各方如何对账”。三层各司其职——接入层管“进得来”，协同层管“调得动”，支撑层管“算得清”。目前平台已接入300家合作伙伴、超350款AI终端产品。
两个平台之下，是通、算、智一体的底座：智算总规模达11.27万PFLOPS，算间平均时延降至12毫秒以下，为端侧AI提供低时延推理支撑；MoMA沉淀高质量数据集超4700TB，构成模型训练与调优的数据基础；灵犀智能体月活客户超1.3亿，则是智能服务触达用户的直接出口。算力、数据、智能体三者叠加，构成Token运营的底层供给能力。
前台五大升级、中台双平台、底座通算智——这套结构，才让“从Byte到Token”不只是一句口号。
两项行动与三道坎：
从500万台到2000万部
方向明确之后，接下来的是规模化落地。
论坛启动两项行动。其一，AI终端跃升行动：2026年被定为AI定制手机元年，全年销量预计突破500万台；到2027年，AI终端规模目标直指2000万部。同期公布的2027年规模蓝图是：手机6000万部、泛终端6800万部、手机周边产品5000万件，预计投入产业资源超千亿元。其二，6G终端产业启航计划：同步发布《中国移动（HK0941）6G终端产业指引》，与大会主论坛的6G网络演进形成“网+端”呼应。
目标越具体，越要看清门槛。论坛上指出，AI终端仍处在从产品创新走向规模应用的关键阶段，面临三个共性问题。
一是用户认知和使用习惯仍需培育。AI终端要从“小众尝鲜”走向“大众普及”，首先要降低使用门槛。这也是18万家渠道要从“陈列参数”转向“体验式营销”的原因：线下构建沉浸式体验，线上支持门店入驻中国移动（HK0941）APP，让用户先带走一次体验。
二是终端智能化赋能仍需加速。大量厂商有硬件能力，却缺少标准化、低门槛、一站式的AI接入方案。AI终端运营管理平台的价值正在于此：把接入、适配、协同、结算做成公共能力。
三是商业闭环仍在探索。模型调用与Token成本如何分摊、用户如何付费、收益如何分配，都还没有成熟共识。Terminal与Solution两条路径，本质上就是在把一次交易变成长期服务，把成本分摊进服务周期（883436），把收益分配写进合作机制。
这三道坎，恰好对应5.0的三组动作：产品与营销解决“供给与认知”，双平台解决“赋能效率”，模式升级解决“商业闭环”。规模化的答案，不在单点突破，而在系统协同。
结语
从六年积淀的1.2亿部销量，到泛全联盟5.0的五大升级；从“Byte”到“Token”的商业模式跃迁，到2027年2000万部AI终端的蓝图——中国移动（HK0941）正以泛全联盟为载体，完成一次从“终端销售平台”向“智能服务生态”的深刻蜕变。
这不仅仅是对陈忠岳董事长“打造AI定制终端，实现端网业高效协同”要求的系统性回应，更是中国通信产业在AI浪潮下的一次主动突围。当每一台AI终端都成为智能服务的入口，每一次Token调用都沉淀为真实的产业价值，泛全联盟5.0所重塑的，不只是一条终端产业链，而是智能经济时代，人与服务连接的全新方式。
正如陈忠岳董事长所言，“让智能服务触手可及”——这句话最终的落点，就在每一台终端、每一次交互里。
