“冬天下单的夏装,半年后才能发货”“一条裙子等大半年,定金交出去,店家失联”……“双11”刚刚过去,关于电商“超长预售”的热议不断。社交平台上,网友调侃“下单后才开始种棉花”“PPT卖衣”……
潮新闻记者调查发现,不少预售商品交付周期(883436)可达数月乃至跨年,部分商品等待周期(883436)长达300天、500天。原本为Lolita、IP谷子、棉花娃娃等小众圈层设计,用来平衡产能的预售机制,如今渗透到了大众女装领域,部分“超长预售”变成商家向消费(883434)者单向转移经营风险的手段。
预售的边界到底在哪?消费(883434)者面临的风险失衡,又该如何化解?
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9月初付定金,元旦才能收到货
“9月初付了定金,商家告知12月上旬出货,补完尾款后还要再等两周才能发货。”喜欢Lolita的江苏女生余彤说,这款裙子的等待周期(883436)长达4个月,顺利的话,她要2027年元旦才能收到货品。
余彤偏爱小众限定款,不少“绝版”款式只开放预售,此前多次下单,遭遇过延期、老板携款跑路、货不对板等糟心事。“买预售像开盲盒。”在余彤看来,漫长预售早已是圈层消费(883434)的常态。
辽宁“00后”女生雨欣常年收集棉花娃娃与IP周边,她介绍,很多限定商品只走私域拼团,半年交付已经算比较快了。
社交平台上,“超长预售”的争议越来越多,涉及多个领域。近日,宝可梦一款合金冰箱贴,预售最长发货周期(883436)达360天,被网友调侃“下单后才开始冶金”;《恋与深空》官方旗舰店角色香水预售周期(883436)也一度长达200天。
消费者发帖反映“超长预售”问题。网络截图
在大众女装赛道,“超长预售”更是多年痛点。有一名下单过韩国代购女装的消费(883434)者吐槽,买衣服要至少提前大半年;也有消费(883434)者称,衣服收到时发现尺码太小了,因为“孩子长得太快”。
余彤告诉记者,多数定金链接采用虚拟发货,商家仅寄出一张小小的定金卡片。消费(883434)者签收卡片后,商家收款也顺理成章。
除主流电商平台之外,微店、拼团等渠道,同样充斥“超长预售”商品。雨欣就曾遭遇拼团团长失联,维权无门。记者在小程序“拼团呀”实测发现,仅凭手机号就能发起拼团,平台不做身份资质核验。团长背景、资金是否托管、履约能力,消费(883434)者都无从核实。此外,脱离平台资金监管的私域拼团,更进一步放大了预付资金的跑路风险。
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商家靠预付款周转,却把风险留给消费者
山东枣庄,经营一家Lolita店铺六年多的小琪,经常在预售收钱、工厂排期、发货期限之间周旋。她店里一款裙子,从收取定金到大货出货,普遍要三到四个月。
“我是兼职在做,款式设计、样衣打版、对接工厂,环节琐碎又耗心力。这个品类受众太小,全职很难稳定活下去。”开店六年,收益勉强维持,遇到工厂延期、买家集中催单时,她常常两头为难,一边安抚顾客,一边追着工厂排产。
预售,是小琪这类缺少现金流的小微商家迫不得已的选择。她介绍,合作工厂普遍要求全款结算,一件裙子定价300元,卖出200件,回款6万元;如果订单冲到2000件,一次性付给工厂的货款就得几十万元。先收取预付款,再启动排产,是不少实力薄弱小店的生存方式。
此外,小众款式的市场接受度很难预判,一旦备货之后滞销,小店也很容易陷入亏损。
中国人民大学法学院教授刘俊海介绍,预售模式、以销定产,能够降低小微创业者的试错门槛。但合理不等于无边界,预售不能演变成商家无偿占用消费(883434)者资金的融资渠道,也不能成为转嫁经营压力的工具。
国家发展和改革委员会市场与价格研究所研究员刘方向媒体分析,预售的价值,建立在周期(883436)匹配真实生产节奏、风险合理共担的基础上。一旦交付周期(883436)持续突破合理边界,本质就是商家把库存、排产、经营失败的风险,单向转移给消费(883434)者。这种做法长期持续,会导致劣币驱逐良币:坚持备货、做现货的商家独自扛下库存压力,成本更高、竞争力弱,最终要么跟风,要么退出市场。
商家靠预付款周转,却把风险留给消费(883434)者,这笔账,并不对等。
以主流电商平台为例,新店保证金仅1000元,数十位消费(883434)者的定金总额,就能轻松超过保证金。一旦店铺跑路,平台可动用的赔付额度十分有限。
消费(883434)者董芝就踩过两次预售的坑:一次店铺关店跑路,钱款无法追回;另一次付完尾款后收到通知“无货,请自行退款”。
余彤曾找代购下单周边,等待半年后店铺失联。“小额损失很多人就发个避雷帖了事,追诉成本太高,消费(883434)者往往只能自认倒霉。”
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治理“超长预售”
前提是划清边界
“超长预售”本身存在合理空间,争议的焦点,不在于预售这种模式,而在于提前多久收款才算合理、风险该由谁分担、消费(883434)者权益如何保障。
业内人士认为,治理“超长预售”,前提是划清合理预售和“超长预售”的边界。刘方提出,衡量预售是否越界的三重标尺:一是时长是否匹配正常生产周期(883436),超出30天的预售应当给出充分理由;二是商家是否具备真实备料、生产的履约能力,不能单纯依靠预售回款再启动生产;三是商家是否完整履行告知义务,清晰标注预售时长、退款规则并严格履约。
“监管的目标不是禁止预售,而是制止商家把自身经营风险单向转嫁给消费(883434)者。”刘俊海指出,要区分批量预售商品和真正按消费(883434)者专属要求制作的定制商品,不能简单以“定制”为由免除退款责任。针对长期预售,更适合推行分阶段付款,付款节奏和打样、开料、大货、发货节点匹配,而不是生产尚未启动,就让消费(883434)者全款兜底。
监管层面,各地消协、市场监管部门也陆续发布消费(883434)提示。国家市场监督管理总局向平台发布促销合规提示,要求落实明码标价、畅通投诉渠道,严格执行七日无理由退货规定,整治虚假营销、违规预售等行为。《网络交易监督管理办法》进一步压实平台在消费(883434)者权益保护、纠纷处置上的主体责任。
目前已有部分电商平台对长周期(883436)预售收紧管理,对超长预售商家设置预售资格准入、履约额度管控,引导商家主动公示生产进度,配套超时赔付机制。此外,多地市场监管部门也持续查办私域拼团预付资金卷款失联类案件,相关监管实践为治理“超长预售”乱象提供了可参考路径。
多位业内专家认为,治理不必一刀切,更适合分级分类施策。具体来说,平台可以设置预售时长上限,加重虚假发货、恶意拖延的处罚,推动商家主动公示平均发货时长、超时赔付规则,尤其是对借预售恶意拖延、虚假宣传的商家依法惩戒。商家更不能拿“预售”“定制”当成“超长预售”、拒绝退款的挡箭牌。
潮新闻记者吴越实习生孙蕊
