17家消金公司发布消费金融行业催收自律倡议：探索人工智能技术开展催收作业

2024-09-11 19:04:04 来源： 21世纪经济报道

　　记者李愿北京报道

　　9月11日，中国互联网金融协会发布消息显示，日前，中国互联网金融协会金融科技发展与研究专委会、互联网消费金融与网络借贷专委会在杭州举办“深入推动黑灰产治理共筑金融健康生态助力消费金融行业高质量发展”工作研讨会。

　　此次会议期间，参会的17家消金公司联合发布《消费金融行业催收自律倡议》（下称《倡议》），共同发出强化制度建设、规范业务管理、落实金融机构对第三方催收机构管理责任、注重个人信息安全保护、优化投诉处理、促进催收业务规范健康发展的倡议。

　　具体包括探索人工智能技术开展催收作业，提倡包容性设计，防止不公平歧视，控制风险隐患；落实金融消费者权益保护相关要求，及时响应并妥善处理消费者投诉，与投诉人保持沟通，避免矛盾激化，并深入研究分析投诉原因，制定有效的改进措施；在相关主管部门和行业协会的指导下加强合作，建立协同自律工作机制推动催收业务信息共享，共同应对黑灰产带来的危害等。

　　据了解，《倡议》是为响应落实中国互联网金融协会前期发布的《互联网金融贷后催收业务指引》，该指引发布于2024年5月，旨在进一步规范互联网金融贷后催收业务，保护债权人、债务人及相关当事人的合法权益，促进消费金融业务健康有序发展。《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》国家标准发布实施后，将替代该指引。

　　在此次会议上，中国互联网金融协会会长单强致辞时表示，近年来，金融“黑灰产”活动日益呈现出专业化、规模化、复杂化、隐蔽化、扩散化等新特征，给消费金融行业高质量发展带来严峻挑战。加强金融“黑灰产”治理、共筑金融健康生态，是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，需要凝聚政产学各方智慧和力量，进一步健全相关制度规则体系，着力提升从业机构应对能力，扎实开展金融教育和数字金融素养建设。

　　与会代表一致认为，加强金融“黑灰产”治理、开展消费者金融教育和数字金融素养建设对于营造健康金融生态、促进消费金融行业高质量发展具有重要意义。应围绕金融“黑灰产”治理体系、制度规则、系统建设、信息共享等重点领域持续发力、协同推进，不断形成应对金融“黑灰产”的合力，共同为消费金融行业健康发展营造良好环境。同时，聚焦金融教育体系建设、知识供给、渠道优化等重点领域，着力提高金融教育的精准性、灵活性和适用性，切实提升消费者数字金融素养水平和对金融“黑灰产”侵扰的防范意识。

　　联合发布《倡议》的17家消金公司分别为锦程消金、海尔消金、招联消金、湖北消金、南银法巴消金、杭银消金、宁银消金、晋商消金、蒙商消金、中原消金、幸福消金、尚诚消金、中信消金、平安消金、小米消金、蚂蚁消金、苏银凯基消金。

关注同花顺财经（ths518），获取更多机会

0人

中秋宴席预订火热餐饮消费有望迎来小高峰

净息差一降再降上市银行施展业绩平衡术

17家消金公司发布消费金融行业催收自律倡议：探索人工智能技术开展催收作业

网站地图